ITIL Continual Service Improvement, Ausgabe 2011

  • 5h 36m
  • AXELOS
  • The Stationery Office
  • 2013
ITIL Continuous Service Improvement bietet Best-Practice-Anleitungen für die Einführung eines Zyklus von Verbesserungen des Service-Managements sowie einen strukturierten Ansatz für die Bewertung und Messung von Services.