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ITIL Service Operation, Ausgabe 2011
8h 43m
AXELOS
The Stationery Office
2013
Die in dieser Veröffentlichung enthaltenen Anleitungen beschreiben die Prozesse, Technologien und Aktivitäten, die für die Bereitstellung von Diensten erforderlich sind, sowie die Personen, die steuern, wie Praktiken angewendet werden.