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Professionelles Kundendienstmanagement: Strategie, Prozess, Komponenten
3h 13m
Daniela Rau, Günter Hofbauer
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2011
Aus Kanal:
Kundendienstabläufe
Dieses Buch stellt ein Modell für effizientes Kundendienstmanagement vor, das alle kaufmännischen und technischen Kundendienstleistungen erfasst und mehr abdeckt als das klassische After-Sales-Management.