Umgang mit schwierigen Gesprächen

Jeder
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Schwierige Gespräche mit unterstellten Mitarbeitern, Kollegen oder einem anderen Manager können für einen Manager viel Stress bedeuten. Eine falsche Gesprächsführung kann Ihren Beziehungen am Arbeitsplatz schaden und Sie in Bezug auf Ihre Fähigkeiten verunsichern. Das können Sie verhindern, indem Sie sich gut vorbereiten und die richtige Einstellung mitbringen. In diesem Kurs lernen Sie die Grundregeln für die Bestimmung des Zeitpunkts und des Orts für ein schwieriges Gesprächs kennen und erfahren, wie Sie mit dem damit verbundenen Stress umgehen. Sie erfahren, wie Sie sich in vier Schritten auf das Gespräch vorbereiten, damit Sie das Gespräch selbstsicher und konstruktiv führen können. Schließlich lernen Sie, wie Sie im Gespräch die richtige Einstellung demonstrieren, sodass die besten Ergebnisse erzielt werden.

LERNINHALTE

  • Regeln für die richtige wahl des zeitpunkts für ein schwieriges gespräch kennen
    Vier schritte zur bewältigung von stress bei schwierigen gesprächen identifizieren
    Effiziente methoden für die analyse der fakten bei der vorbereitung eines schwierigen gesprächs identifizieren
  • Beispiele für die analyse von emotionen in der vorbereitung auf ein schwieriges gespräch kennen
    Methoden zur identifizierung ihres gesprächsziels und planung eines schwierigen gesprächs erkennen
    Methoden kennen, um bei einem schwierigen gespräch eine angemessene einstellung zu zeigen

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