Aspire Journeys

Journey Responsable de l'expérience client

  • 174 Cours | 71h 32m 21s
  • 6 Livres | 1h 2m
  • 6 Livres Audio | 1h 57m 49s
Notation 5.0 sur 7 utilisateurs Notation 5.0 sur 7 utilisateurs (7)
Aujourd'hui, à l'ère du client, l'avantage concurrentiel a été redéfini. Les clients sont aux commandes. Ils ont plus de choix que jamais, ce qui se traduit par des attentes extrêmement élevées. Pour accompagner le client de façon optimale, il est nécessaire de comprendre son humeur, son style de communication et sa connaissance du produit ou du service en question. Le responsable de l'expérience client peut aider à suivre les interactions avec les clients pour une meilleure expérience de ces derniers. Ce Journey est basé sur les informations de marché en temps réel fournies par Lightcast et se concentre sur le rôle de responsable de l'expérience client au sein de l'entreprise.

GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CES PISTES

Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.

Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.

CE CONTENU POURRAIT ÉGALEMENT VOUS INTÉRESSER

Notation 5.0 sur 5 utilisateurs Notation 5.0 sur 5 utilisateurs (5)
Notation 5.0 sur 9 utilisateurs Notation 5.0 sur 9 utilisateurs (9)
Notation 4.5 sur 11 utilisateurs Notation 4.5 sur 11 utilisateurs (11)