Le management de la performance par les processus: Du BPM à la pratique du pilotage de processus
- 3h 47m
- Dominique Thiault
- Lavoisier
- 2010
Un guide concret et pragmatique sur le management par les processus, accompagné d'exemples, d'illustrations, de fiches pratiques et de recommandations de mise en oeuvre. L'auteur aborde des thèmes tels que le pilotage des processus, la gouvernance des processus ou l'implémentation d'une démarche processus réussie dans l'entreprise.
Dans ce Livre
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Avant-propos
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Le BPM et le management de la performance par les processus — Quelques définitions
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Le pilotage de processus
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La gouvernance des processus
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La mise en place du management des processus dans l'entreprise
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Conclusion
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Annexes
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Bibliographie
