Objectif client: Les 7 clés d'une expérience client réussie

  • 4h 33m
  • Bill Price, David Jaffe
  • Pearson France
  • 2015
En s'appuyant sur des études de cas qui illustrent les meilleures pratiques, mais aussi de mauvaises expériences, Bill Price et David Jaffe expliquent comment parvenir à une expérience Me2B réussie.