Points de vue d'experts sur les fondamentaux de la communication

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La communication est l'une des compétences professionnelles les plus importantes. Nous communiquons chaque jour de manière verbale, non verbale et écrite. Si l'amélioration de vos compétences en communication ne fait pas partie de vos projets, elle le devrait !

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • mieux comprendre pourquoi une bonne communication est un élément vital pour toutes les organisations, et comment elle permet aux organisations efficaces de se distinguer des autres.
    mieux comprendre l'importance d'une bonne communication au bon moment.
    comprendre comment développer courage et confiance en soi afin de devenir un dirigeant efficace.
    obtenir des informations sur les trois éléments fondateurs de la communication.
    obtenir des informations sur les quatre types de conversations qui vous aideront à entrer en contact et à communiquer efficacement avec les autres.
    mieux comprendre l'importance d'une communication efficace pour instaurer la confiance en tant que bon coéquipier.
    mieux comprendre l'importance de communiquer un message à l'ensemble de l'organisation en temps opportun.
    obtenir des informations sur la façon de développer de bonnes compétences relationnelles.
    mieux comprendre l'approche « au niveau » de la communication.
    mieux comprendre les jeux de communication auxquels jouent les personnes lorsqu'elles transmettent ou reçoivent des retours d'informations.
    mieux comprendre l'importance de répondre aux personnes de pouvoir dans des situations difficiles.
    mieux comprendre l'importance d'avoir une conversation efficace en posant des questions de soutien et en montrant de l'intérêt plutôt que de détourner la conversation et d'être le seul à parler.
    mieux comprendre comment communiquer efficacement sans blesser les autres.
    mieux comprendre comment utiliser le véritable humour pour gagner en popularité.
    mieux comprendre l'importance de devenir un meilleur communicateur pour devenir un dirigeant plus efficace.
    mieux comprendre l'importance de faire preuve d'assurance tout en communiquant efficacement, en établissant des relations et en obtenant ce que vous méritez.
    mieux comprendre l'importance d'être attentif dans la communication quotidienne.
    mieux comprendre comment utiliser le jeu de rôle comme outil pour avoir des conversations significatives et importantes.
    mieux comprendre les quatre types de conversations utilisés en leadership.
    obtenir des informations sur la différence entre « Je » et « Nous » en matière de leadership.
    mieux apprendre à utiliser la psychologie positive pour communiquer efficacement avec les autres.
    mieux comprendre comment utiliser le modèle LAPS pour avoir des conversations intelligentes.
    mieux comprendre comment faire tomber les remparts d'une discussion.
    mieux maîtriser son langage corporel et utiliser ces stratégies pour transmettre clairement ses idées et construire ses relations.
    mieux comprendre comment la communication virtuelle a remplacé une grande partie de la communication traditionnelle en face à face, ce qui peut parfois prêter à confusion.
    mieux comprendre que les humains ne sont pas censés vivre isolés, que ce soit au travail ou à la maison, qu'ils ont besoin de socialiser.
    mieux comprendre comment les gens peuvent être submergés par les e-mails à tous les niveaux de l'organisation, bien qu'il soit possible de contrôler cela.
    mieux comprendre que l'ère numérique des communications requiert l'ajout intentionnel d'expressions émotionnelles.
    mieux comprendre que les émotions disparaissant des voix humaines lors d'une audioconférence, il est préférable de prendre les décisions une fois celle-ci terminée.
  • mieux comprendre que l'inconscient supporte mal les visioconférences et qu'il est donc important de faire en sorte qu'elles soient courtes.
    mieux comprendre comment renforcer les liens émotionnels et prendre les bonnes décisions commerciales dans un monde virtuel.
    mieux comprendre comment, dans un environnement virtuel, on peut impliquer les gens en les faisant participer.
    mieux comprendre que la communication virtuelle limitant les retours sensoriels, les gens doivent apprendre une nouvelle façon de se parler.
    mieux comprendre en quoi consiste une question percutante.
    mieux comprendre l'importance d'une communication claire.
    mieux comprendre comment être en désaccord de façon efficace.
    mieux comprendre comment aller à l'essentiel plus rapidement.
    mieux comprendre comment éviter les maladresses rédactionnelles dans un contexte professionnel.
    mieux comprendre en quoi consiste des conversations intéressantes.
    mieux comprendre comment s'exprimer et écouter les autres.
    obtenir des informations sur le cadre TRUTH, un ensemble de cinq questions qui déterminent si nous nous exprimons et nous faisons entendre.
    mieux comprendre comment affûter votre capacité à vous exprimer et à écouter en ayant confiance en votre propre jugement, en étant passionné par votre sujet et en sachant quelle opinion compte.
    mieux comprendre pourquoi nous hésitons à nous exprimer car nous ne voulons pas risquer d'être antipathiques ni mettre les autres mal à l'aise.
    découvrir comment améliorer votre capacité à vous exprimer efficacement en comprenant comment le pouvoir et les enjeux politiques influencent ce qui est dit.
    mieux comprendre comment la façon dont les autres perçoivent votre statut et votre autorité limite qui s'exprime, comment identifier qui vous devez écouter, et comment utiliser efficacement ces connaissances.
    apprendre à faire preuve d'empathie et à utiliser les cinq W : pourquoi, quand, où, qui et quoi (Why, When, Where, Who, What) pour parler et écouter.
    mieux comprendre comment gagner en clarté avec une meilleure cohérence de présentation.
    mieux comprendre comment se présenter sous son meilleur jour.
    mieux comprendre comment s'exprimer avec le ton, le rythme et le volume appropriés.
    mieux comprendre que différentes situations appellent différentes postures.
    mieux comprendre les quatre principaux styles de communication, leurs avantages et leurs inconvénients.
    mieux comprendre comment créer et forger des liens, une conversation à la fois.
    mieux comprendre comment être mémorable et captivant.
    mieux comprendre comment faire une bonne première impression.
    découvrir comment apprendre facilement à être charismatique.
    mieux comprendre comment répondre au téléphone avec calme et confiance dans la voix.
    apprendre à mieux maîtriser le langage corporel numérique.

EN SUIVANT CE COURS

  • Verrouillé
    1.  Une bonne communication : un élément vital pour toutes les organisations
    2m 27s
    Tout comme le sang est source d'énergie pour le corps, une bonne communication donne de l'énergie à l'entreprise. Dans une enquête sur les meilleurs environnements de travail, une bonne communication a permis… ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    2.  L'importance de la communication
    2m 43s
    Pour que votre équipe donne le meilleur d'elle-même, vous devez communiquer. Comme l'explique Ian Watt, les dirigeants ne communiquent jamais trop. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    3.  Communication culturelle
    5m 44s
    Comme les personnes issues de cultures différentes ont des valeurs et des coutumes différentes, il est crucial de savoir comment communiquer convenablement. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    4.  La communication : la clé d'un leadership réussi
    4m 22s
    Le leadership exige courage et confiance en soi, car parfois vous êtes impopulaire. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    5.  Trois éléments fondateurs de la communication
    1m 46s
    Le leadership fonctionne grâce à deux monnaies : la communication et les relations. Pour créer votre propre monnaie de communication, rédigez un message clair dans lequel vous ciblez votre auditoire pour qu'il… ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    6.  Quatre types de conversations
    3m 24s
    Les quatre types de conversations sont les suivants : établissement des relations, développement des autres, prise de décision, mise en œuvre des actions. ACCÈS GRATUIT
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    7.  Une communication efficace : la clé pour devenir un meilleur coéquipier
    2m 44s
    Quand vous pilotez un F-16, si vous ne pouvez pas voir les menaces dans votre dos, vos ailiers le peuvent. De la même façon, vous pouvez voir ce qu'il y a dans leurs angles morts. En tant que dirigeant, restez ouvert… ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    8.  Discussion d'équipe : La communication de haut en bas
    2m 12s
    Pour s'assurer que les messages soient bien transmis, un PDG a donné des consignes aux 400 cadres supérieurs de l'entreprise tous les mois. Ces cadres ont à leur tour informé les responsables à l'échelon… ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    9.  Utilisez des plans pour améliorer la communication
    2m 48s
    Les meilleures communications ont une structure solide composée d'un plan, d'arguments de soutien et d'une conclusion. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    10.  Une bonne boîte à outils de compétences relationnelles
    2m 51s
    Se soucier des autres en tant qu'individus l'emporte sur tout le reste. Il existe d'autres compétences relationnelles, comme employer des messages « Je », savoir ce que vous voulez que la personne ressente et… ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    11.  Communication au niveau
    2m 58s
    La communication au niveau (On-The-Level) est ciblée, directe et respectueuse, et implique une responsabilité partagée. Les donneurs et les receveurs ont besoin de compétences réflexives (observation, écoute et empathie)… ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    12.  Jouer aux jeux de communication
    3m 50s
    Les émetteurs envoient un retour négatif en jouant au jeu « C'est mon rôle ». Le jeu du sandwich permet de présenter les retours négatifs en sandwich entre des retours positifs. Le jeu du détective pose des questions… ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    13.  Répondre aux personnes de pouvoir
    2m 4s
    Quand une autre personne s'impose dans notre espace, nous pouvons affirmer notre propre pouvoir dans notre posture ou notre voix, imiter les gestes autoritaires de l'autre, ou manipuler le flux de pouvoir en… ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    14.  Méfiez-vous du plaisir de parler
    2m 53s
    Généralement, les personnes qui parlent le plus affirment apprendre le plus et apprécier le plus leurs alter ego. Ces « narcissiques conversationnels » orientent la discussion. Pour approfondir la discussion, utilisez des… ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    15.  Chaque interaction laisse une trace
    1m 26s
    Vous laissez une trace lors de chaque interaction sociale et vous devez exploiter ces impressions au maximum. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    16.  Participer à des réunions
    4m 47s
    Même si vous travaillez beaucoup, si vous ne participez pas lors des réunions, vous êtes probablement pris à la légère. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    17.  Aider au lieu de blesser
    3m 29s
    Même avec les meilleures intentions, vos mots peuvent blesser. Voici une meilleure façon d'aider. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    18.  Le véritable humour
    3m 1s
    Si vous n'êtes pas drôle, ne racontez-pas de blagues. Le véritable humour fonctionne mieux. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    19.  Être un meilleur communicateur
    3m 52s
    Être un dirigeant plus efficace signifie être un communicateur plus efficace. ACCÈS GRATUIT
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    20.  Faire preuve d'assurance
    3m 30s
    Faire preuve d'assurance est essentiel pour communiquer efficacement, établir des relations et obtenir davantage ce que vous méritez. ACCÈS GRATUIT
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    21.  Questions de type oui ou non
    1m 49s
    Les réponses oui et non pouvant signifier plusieurs choses selon les pays, une meilleure pratique consiste à poser des questions ouvertes. ACCÈS GRATUIT
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    22.  Rédigez des messages clairs et concis
    1m 38s
    La comédie est un bon exemple de simplicité en communication. ACCÈS GRATUIT
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    23.  Communiquer en conscience
    2m 41s
    Être attentif au lieu de faire plusieurs choses à la fois permet une communication quotidienne qui améliore les performances. ACCÈS GRATUIT
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    24.  Communiquer avec les personnes les plus importantes pour vous
    4m 8s
    Pour les communications importantes et significatives, un jeu de rôle en amont de la conversation réelle offre une meilleure compréhension et plus de clarté aux personnes impliquées. ACCÈS GRATUIT
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    25.  Quatre types de conversations utilisés en leadership
    3m 50s
    Les dirigeants portent nombre de chapeaux différents, y compris celui de responsable, de coach et de leader, et tout comme leurs objectifs et leurs fonctions évoluent pour correspondre à leurs différents rôles, leurs… ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    26.  La différence entre Je et Nous
    2m 28s
    William Mitchell a remarqué que les modèles d'argumentation des employés potentiels peuvent être un bon indicateur de leur aptitude à occuper un poste. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    27.  Utiliser la psychologie positive pour communiquer
    5m 43s
    La façon dont vous dites quelque chose est tout aussi importante que ce que vous dites, déclare Sue Langley. Elle identifie le type de communication le plus productif et ayant l'impact le plus positif sur une… ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    28.  Mettre en pratique l'intelligence conversationnelle avec le modèle LAPS
    4m 4s
    L = Listening : Écouter pour se connecter sans juger. A = Asking : Poser des questions auxquelles nous n'avons pas de réponses, par exemple « Qu'arriverait-il si ? ». P = Priming : Amorcer. Par… ACCÈS GRATUIT
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    29.  Faire tomber les remparts d'une discussion
    1m 23s
    Lorsqu'un individu bénéficiant d'un statut domine sans cesse la discussion, la force nécessaire pour faire tomber ses remparts réside dans le nombre. ACCÈS GRATUIT
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    30.  Maîtriser le langage corporel
    2m 46s
    Si vous voulez que les autres vous voient comme un dirigeant, votre langage corporel doit correspondre aux mots qui sortent de votre bouche. Suivez ces stratégies pour transmettre clairement vos idées et construire vos… ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    31.  La communication virtuelle
    1m 38s
    La communication virtuelle a remplacé une grande partie de la communication traditionnelle en face à face, ce qui peut parfois prêter à confusion. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    32.  Établir un lien avec les autres
    1m 30s
    Les humains ne sont pas censés vivre isolés, que ce soit au travail ou à la maison. Ils ont besoin de socialiser. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    33.  E-mails et émotions
    2m 14s
    À tous les niveaux, les gens ont tendance à être submergés par les e-mails, mais il est possible de contrôler cela. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    34.  Mettre des émotions dans les communications numériques
    1m 42s
    L'ère numérique des communications requiert l'ajout intentionnel d'expressions émotionnelles. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    35.  Éviter de prendre des décisions lors d'une audioconférence
    2m 16s
    Au téléphone, les émotions disparaissent des voix humaines. Il est donc préférable de prendre les décisions après avoir raccroché. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    36.  Faire en sorte que les visioconférences soient courtes
    1m 51s
    L'inconscient supporte mal les visioconférences, alors faites-en sorte qu'elles soient courtes. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    37.  Le régime sans médias sociaux
    2m 45s
    Dans le monde virtuel, la seule façon de renforcer les liens émotionnels et de prendre de bonnes décisions commerciales est de suivre un régime sans médias sociaux. ACCÈS GRATUIT
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    38.  Prêter attention lors des téléconférences
    2m 53s
    La communication virtuelle fonctionne tant que les gens ne se désintéressent pas de la conversation. Impliquez les gens en les faisant participer. ACCÈS GRATUIT
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    39.  Le plus gros problème avec la communication virtuelle
    2m 1s
    La communication virtuelle limitant les retours sensoriels, les gens doivent apprendre une nouvelle façon de se parler. ACCÈS GRATUIT
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    40.  Les questions percutantes
    3m 26s
    Qu'est-ce qui fait une bonne question ? L'acronyme « PRAIRIE » nous donne la réponse : les questions doivent être Personnelles, Résonnantes, Aiguisées, Incisives, Réverbérantes, Innocentes et Explicites. ACCÈS GRATUIT
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    41.  Une communication claire
    3m 11s
    Ne présumez pas que vous communiquez clairement. Assurez-vous d'être entendu et compris. ACCÈS GRATUIT
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    42.  Comment être en désaccord
    3m 17s
    Vous pouvez être en désaccord sans être désagréable, et savoir être en désaccord profite à tout le monde. ACCÈS GRATUIT
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    43.  Aller à l'essentiel
    2m 47s
    Évitez les préambules qui font bailler et allez droit au but : vous n'en serez que plus convaincant. ACCÈS GRATUIT
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    44.  Cinq bonnes pratiques pour éviter les maladresses rédactionnelles dans un contexte professionnel
    3m 5s
    De piètres compétences rédactionnelles peuvent nuire à votre crédibilité, voire l'anéantir. Mais quelques conseils judicieux vous permettront de perfectionner votre style. ACCÈS GRATUIT
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    45.  Des conversations dignes d'intérêt
    3m 12s
    Abandonnez le bavardage d'ascenseur éculé, et cherchez plutôt à engager des conversations intéressantes. ACCÈS GRATUIT
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    46.  Pourquoi s'exprimer et écouter est important
    3m 33s
    Savoir s'exprimer et écouter les autres mène à la réussite personnelle et professionnelle, et est essentiel à la survie des individus et des organisations. ACCÈS GRATUIT
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    47.  Pourquoi nous nous exprimons ou restons silencieux
    3m 21s
    Le cadre TRUTH est un ensemble de cinq questions qui déterminent si nous nous exprimons et nous faisons entendre. ACCÈS GRATUIT
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    48.  S'exprimer et écouter : Confiance
    3m
    Pour affûter votre capacité à vous exprimer et à écouter, il faut d'abord avoir confiance en votre propre jugement, être passionné par votre sujet et savoir quelle opinion compte. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    49.  S'exprimer et écouter : Risque
    3m 19s
    Nous hésitons à nous exprimer car nous ne voulons pas risquer d'être antipathiques ni mettre les autres mal à l'aise. Tenez compte de cinq suggestions qui vous aideront à développer votre capacité à mieux parler… ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    50.  S'exprimer et écouter : Comprendre le pouvoir et les enjeux politiques
    3m 24s
    Améliorez votre capacité à vous exprimer efficacement en comprenant comment le pouvoir et les enjeux politiques influencent ce qui est dit. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    51.  S'exprimer et écouter : Titres
    3m 24s
    Apprenez comment la façon dont les autres perçoivent votre statut et votre autorité limite qui s'exprime, comment identifier qui vous devez écouter, et comment utiliser efficacement ces connaissances. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    52.  S'exprimer et écouter : Comment
    3m 15s
    Faites preuve d'empathie et utilisez les cinq W : pourquoi, quand, où, qui et quoi (Why, When, Where, Who, What) pour parler et écouter. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    53.  Gagner en clarté avec une meilleure cohérence de présentation
    3m 27s
    En vous entraînant à améliorer la cohérence de présentation, vous augmentez les chances que vos efforts de communication soient bien compris.  ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    54.  Comment se présenter sous son meilleur jour
    2m 37s
    Vous sentez-vous concerné quand des personnes sont mécontentes de leur apparence en vidéo ? Si c'est le cas, ne négligez pas le pouvoir des expressions faciales pour améliorer l'image que vous avez de vous-même. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    55.  S'exprimer avec le ton, le rythme et le volume appropriés
    3m 16s
    Nombre de choses peuvent vous aider à conserver l'attention de votre auditoire quand vous parlez. Examinez comment le ton, le rythme et le volume des mots permettent d'accentuer la communication verbale. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    56.  Différentes situations appellent différentes postures
    3m 40s
    Beaucoup comprennent l'impact du langage corporel, mais qu'en est-il de la posture ? La façon dont nous nous tenons et nous déplaçons influe sur notre réputation, nos relations et la culture d'équipe. ACCÈS GRATUIT
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    57.  Les quatre principaux styles de communication, leurs avantages et leurs inconvénients
    2m 25s
    Bien que travailler avec des équipes diverses conduise à des résultats créatifs, cela peut exiger que vous ajustiez votre façon de communiquer et de diriger. Comprendre comment vous préférez communiquer influe sur votre… ACCÈS GRATUIT
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    58.  Établir des liens, une conversation à la fois
    2m 8s
    Pour certains, le principal obstacle qui les empêchent de faire du réseautage et de nouer des relations vient du fait qu'ils ignorent comment démarrer une conversation. Mais démarrer une conversation n'est pas… ACCÈS GRATUIT
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    59.  Comment être mémorable et captivant
    1m 52s
    Au lieu de poser des questions entendues des dizaines de fois, essayez de trouver d'autres types de questions. C'est ainsi que vous serez captivant et vous démarquerez. Cette personne vous associera alors à… ACCÈS GRATUIT
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    60.  Comment faire une bonne première impression
    1m 43s
    Malgré l'importance de faire une bonne première impression (les gens sont plus enthousiastes à l'idée de nous parler et à l'idée d'interagir avec nous), nombre d'entre nous ignorent que la première… ACCÈS GRATUIT
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    61.  Apprendre facilement à être charismatique
    1m 35s
    Pour être charismatique, il faut à la fois être chaleureux et compétent. Si vous êtes chaleureux, mais pas compétent, les gens vous interrompent et risquent d'oublier votre nom. Si vous êtes compétent, mais pas… ACCÈS GRATUIT
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    62.  Comment répondre au téléphone avec calme et confiance dans la voix
    1m 23s
    Quand nous répondons au téléphone, nous avons tendance à dire « Allo » en fin d'inspiration, ce qui nous fait paraître anxieux, peu confiant, comme si nous cachions quelque chose. Utiliser sa respiration d'une… ACCÈS GRATUIT
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    63.  Comment maîtriser le langage corporel numérique
    2m 8s
    Lorsque la communication se passe principalement en ligne, sous la forme de réunions Zoom ou d'e-mails, le langage corporel numérique devient plus important que le langage corporel physique. Il prend plus… ACCÈS GRATUIT

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