Points de vue d'experts sur les relations clients
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Le service client n'est pas une question de service, mais de relations. À l'instar des jardins potagers fertiles, ces relations nécessitent un entretien constant. Commencez à développer des relations qui dépassent les besoins et les désirs des clients, et aidez-les à s'épanouir.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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mieux comprendre comment divertir les clients pour entretenir leur engagement tout en réalisant une vente
mieux comprendre comment satisfaire les clients
mieux comprendre l'importance d'être axé sur le client, ce qui va au-delà de la simple satisfaction des besoins des clients
mieux comprendre comment différentes entreprises se concentrent sur la satisfaction des clients en fournissant un bon service client et en établissant une relation de confiance mutuelle et de fidélité
mieux comprendre comment enchanter les clients
mieux comprendre comment offrir un excellent service client en soutenant votre équipe et en supprimant tous les obstacles sur son chemin
mieux comprendre l'importance de ne jamais prendre un client pour acquis
mieux comprendre comment communiquer vos intentions d'une manière qui inspire la fidélité
mieux comprendre comment renforcer la fidélité en traitant les erreurs des autres comme des opportunités
mieux comprendre comment créer une grande marque
mieux comprendre comment faire de votre entreprise une organisation centrée et axée sur le client
mieux comprendre comment créer des expériences client légendaires
mieux comprendre comment choisir vos clients
mieux comprendre comment satisfaire vos clients
mieux comprendre l'importance d'écouter le feedback des clients et de l'utiliser pour améliorer la qualité globale de ce que vous faites
mieux comprendre comment utiliser le feedback des clients pour définir vos objectifs et vos priorités -
mieux comprendre comment résoudre les conflits avec les clients et les partenaires
mieux comprendre l'importance de rester orienté client afin de réaliser des bénéfices et de gérer une entreprise prospère
mieux comprendre les différents clients, leurs souhaits et besoins individuels, ainsi que leur rentabilité pour l'entreprise
mieux comprendre l'importance de tenir compte du point de vue du client lors de la prise de décisions
mieux comprendre pourquoi chaque employé de l'organisation doit réaliser qu'il est l'ambassadeur de la marque pour l'entreprise
mieux comprendre comment gagner des fans et entretenir le fandom joue un rôle de plus en plus important pour toutes les entreprises
mieux comprendre l'idée selon laquelle pour développer votre entreprise, vous devez vous rapprocher de vos fans
mieux comprendre l'utilisation de la puissance des neurones miroirs pour créer des connexions virtuelles et de vrais fans
mieux comprendre comment utiliser la puissance de la vidéo pour établir une connexion directe et durable avec vos fans
mieux comprendre les deux types de fandoms, curatif et de transformation, ainsi que les avantages potentiels des deux
mieux comprendre comment lâcher prise sur votre produit et donner le contrôle à vos fans
mieux comprendre l'utilisation de la passion pour développer votre fanbase et votre entreprise
mieux comprendre que les relations humaines sont au cœur de la création d'un fandom
mieux comprendre l'importance de l'authenticité et de la crédibilité
mieux comprendre la nécessité de se concentrer sur l'expérience client
EN SUIVANT CE COURS
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1.La vente au détail est un divertissement2m 27s
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2.Le client est roi4m 21s
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3.Prêter attention à vos clients6m 1s
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4.Le service client est une relation continue3m 56s
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5.Comment enchanter les clients3m 51s
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6.Les employés mécontents n'offrent pas un excellent service client2m 34s
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7.Ne jamais prendre un client pour acquis2m 23s
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8.La chaleur dicte le comportement et la loyauté4m 19s
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9.Traiter les erreurs comme des opportunités de renforcer la fidélité2m 31s
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10.Créer une grande marque4m 57s
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11.Entreprise orientée et axée sur le client2m 23s
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12.Créer des expériences client légendaires5m 24s
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13.Choisir soigneusement ses clients pour la croissance4m 40s
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14.Satisfaire les clients3m 35s
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15.Les clients vous donnent du feedback tous les jours3m 53s
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16.Utiliser le feedback des clients pour définir les priorités3m 17s
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17.Résoudre les conflits avec les clients et les partenaires2m 11s
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18.L'orientation client augmente les bénéfices2m 16s
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19.Orientation radicale sur le client3m 9s
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20.Avoir le client dans la pièce1m 27s
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21.Orientation client dans les courses de Formule 12m 51s
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22.Trouver votre fanbase et regarder votre entreprise grandir3m 30s
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23.Développer votre entreprise en vous rapprochant de votre tribu de fans3m 35s
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24.Utiliser la puissance des neurones miroirs pour créer des connexions virtuelles et de vrais fans3m 57s
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25.Utiliser la puissance de la vidéo pour établir une connexion directe et durable avec vos fans2m 48s
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26.Fandom curatif, fandom de transformation et avantages potentiels des deux4m 22s
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27.Apprendre à lâcher prise sur votre produit et à donner le contrôle à vos fans5m 15s
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28.Utiliser la passion pour développer votre fanbase et votre entreprise2m 39s
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29.Les relations humaines sont au cœur de la création de fandom3m 1s
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30.L'importance de l'authenticité et de la crédibilité1m 33s
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31.La nécessité de se concentrer sur l'expérience client2m 32s
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Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.
