Quand faire moins équivaut à plus (Powered by MIT SMR)

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  • 3 vidéos | 7m 17s
  • Inclut une appréciation
  • Obtient un badge
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Dans ce cours, les auteurs parlent de l'importance de permettre la soustraction en amont et de ses effets sur les entreprises. Les auteurs expliquent également comment la réduction et la simplification de la charge de travail en première ligne peuvent leur aider à offrir une meilleure expérience client.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • Découvrir les concepts clés abordés dans ce cours
    Reconnaître comment débuter avec la soustraction en amont
  • Reconnaître les avantages de la mise en œuvre de la soustraction en amont dans une entreprise

EN SUIVANT CE COURS

  • 1m 43s
    Cette vidéo présente les concepts clés abordés dans ce cours. ACCÈS GRATUIT
  • 2m 16s
    Cette vidéo explique comment les leaders peuvent travailler avec les premières lignes pour identifier et résoudre les facteurs les plus importants affectant leur charge de travail, ce qui marque la première étape vers la soustraction en amont. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    3.  Avantages de la mise en œuvre de la soustraction en amont
    3m 18s
    Cette vidéo explique comment la soustraction en amont peut faire une énorme différence dans la capacité d'une entreprise à réduire son taux de rotation du personnel et à améliorer la fidélité des clients. ACCÈS GRATUIT

GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS

Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.

Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.

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