Gérer les personnes difficiles pour les débutants : passer de débutant à professionnel en une semaine

Gérer les personnes difficiles pour les débutants explore comment progresser sur le terrain miné du comportement humain au travail en fournissant aux lecteurs des stratégies et notions de base faciles à comprendre pour gérer les conflits. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.