Principes fondamentaux de la CRM

  • 18m 57s
  • Brian Paulen, Mathew Johnson, Scott Kostojohn
  • Skillsoft
  • 2018
Principes fondamentaux de la CRM examine les éléments clés d'un projet de CRM réussi, ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire pendant sa mise en œuvre, et comment tirer le meilleur parti de votre initiative. Dans ce résumé, nous examinons les points saillants du livre en se basant sur l'interprétation que nous faisons de son contenu.

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