Service exceptionnel, profit exceptionnel : Les secrets de la construction d'une entreprise de services à la clientèle cinq étoiles

  • 20m 5s
  • Leonardo Inghilleri, Micah Solomon
  • Skillsoft
  • 2017
Service exceptionnel, profit exceptionnel fournit une feuille de route pour atteindre les normes les plus élevées de satisfaction des clients, et construire une base client loyale qui restera fidèle à votre entreprise à travers dans les temps fastes comme dans les temps difficiles. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.

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