SKILLSOFT PRÉSENTE LE NOUVEAU SIMULATEUR IA CAISY™

La communication est un facteur crucial de la réussite professionnelle, tant pour les individus que pour les entreprises. Elle va des managers qui évaluent pour la première fois leurs performances aux directeurs commerciaux qui préparent leurs équipes à introduire un nouveau produit. Mais comment les entreprises peuvent-elles développer ces compétences de manière efficace ? Le Conversation AI Simulator de Skillsoft - CAISY™ en abrégé - est un outil innovant basé sur l'IA générative pour simuler des dialogues conversationnels sur différents scénarios où les employés peuvent pratiquer les compétences de communication pour des situations professionnelles du quotidien ou nécessitant du leadership. La version bêta de la solution est désormais disponible pour les clients.

Skillsoft CAISY aide à se préparer à des scénarios de conversation difficiles dans le cadre du travail. La solution offre aux employés un espace sûr pour s'entraîner à des scénarios de conversation importants avec un formateur assisté par l'IA. CAISY joue non seulement le rôle de l'autre interlocuteur/ interlocutrice dans la conversation, mais offre également un feedback personnalisé et des suggestions pour améliorer le style de communication. Les scénarios actuellement disponibles, et d'autres qui seront ajoutés ultérieurement, sont les suivants:

• Coaching d'un employé absent
• Gestion du changement
• Cultiver l'empathie et la connexion
• Conduire le changement
• Décision de lancement d'un produit
• Stratégie de vente
• Scandale et relations publiques
• Service clientèle - client irrité
• Service clientèle - demande de remboursement
• Nourrir et développez son bien-être

Avec CAISY, les employés peuvent s'entraîner dans un environnement où l'erreur est permise. En reproduisant des scénarios réels, ils peuvent poser des questions, faire des demandes et recevoir des réponses en temps réel sans craindre de se tromper. Les utilisateurs ont ainsi le temps et l'occasion de s'entraîner avec les commentaires et les conseils appropriés pour acquérir la confiance nécessaire pour gérer avec compétence les conversations difficiles lorsque cela compte.

Ces scénarios de conversation ne sont évidemment pas linéaires, mais peuvent se dérouler de différentes manières en fonction de l'interlocuteur. CAISY permet aux apprenants de s'entraîner en temps réel en utilisant différents scénarios. La solution aide les utilisateurs à comprendre leurs forces et leurs faiblesses spécifiques en adaptant les scénarios d'entraînement aux situations qui ont le plus de sens pour eux dans leur langage professionnel typique.

CAISY utilise l'IA générative de manière éthique et responsable en mettant en œuvre des lignes directrices conçues à cet effet. Ces couches supplémentaires de sécurité contribuent à réduire les préjugés dans la formation, à promouvoir l'équité, à réduire la diffusion de fausses informations et à prévenir les réponses offensantes ou inappropriées dans les conversations des utilisateurs avec les formateurs de l'IA.

Le système surveille l'exactitude du contexte et du scénario, ainsi que les éventuels abus. Par exemple, si un apprenant entame une conversation hors sujet ou inappropriée avec CAISY, la simulation le guidera pour qu'il revienne au contexte professionnel. La conversation peut alors être poursuivie ou reprise. Il est essentiel de trouver cet équilibre pour éviter des mesures trop restrictives tout en favorisant une utilisation responsable de la solution. Le système utilise l'architecture propriétaire de Skillsoft avec l'IA générative intégrée comme moteur sous-jacent et utilise le générateur vidéo d'IA D-ID pour le transfert texte-vidéo et pour la conception de l'avatar de l'interlocuteur virtuel.

CAISY combine la pratique et des scénarios types pour aider les individus à développer leurs compétences en communication, qui constituent une "compétence de pouvoir" *cruciale et un facteur de réussite pour les individus comme pour l'ensemble de l'organisation.

Préparez vos employés à avoir des conversations professionnelles efficaces qui entraînent un changement de comportement positif. Si vous souhaitez vous inscrire sur la liste d'attente de la version bêta CAISY de Skillsoft, veuillez nous envoyer un email à l'adresse AI@skillsoft.com. En savoir plus sur le portefeuille Leadership et gestion d'entreprise de Skillsoft :

Les cours Skillsoft sont destinés à partager les meilleures pratiques qui maximisent les avantages de l'utilisation de l'intelligence artificielle. Ils ne sont pas destinés à approuver ou à soutenir les méthodes, les outils ou les résultats de l'intelligence artificielle qui sont référencés ou utilisés.