La passion pour la clientèle : Une approche globale de l'entreprise pour offrir une expérience client exceptionnelle
- 12m
- Eric Berridge
- Skillsoft
- 2019
Dans La passion pour la clientèle, l'auteur Eric Berridge présente son point de vue sur la façon d'améliorer la gestion du service à la clientèle afin d'offrir des expériences mémorables aux clients. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.
