Écouter, même lorsque c'est difficile

Intermédiaire, tout le monde
  • 8 vidéos | 22m 18s
  • Inclut une appréciation
  • Obtient un badge
Notation 4.3 sur 220 utilisateurs Notation 4.3 sur 220 utilisateurs (220)
En général, les personnes qui réussissent ont une bonne capacité d'écoute. Elles accordent toute leur attention aux autres, comprennent leurs besoins et posent les bonnes questions, même dans des situations difficiles ou stressantes. Elles font également bon usage de leurs compétences en matière d'écoute pour communiquer leurs propres objectifs et établir des relations solides avec les autres. Dans ce cours, vous découvrirez les idées fausses et pourtant courantes au sujet de l'écoute, comment améliorer vos compétences en la matière et ce qu'il faut faire face aux obstacles à l'écoute active. Vous apprendrez aussi en quoi être réceptif aux propos des autres peut grandement contribuer à éliminer les obstacles à une communication claire.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • Identifier les idées fausses les plus répandues sur l'écoute.
    Identifier comment utiliser des outils pour être un écoutant efficace.
    Identifier comment éliminer les distractions qui interfèrent avec l'écoute active.
    Classer les types de pensées et d'émotions susceptibles de nuire à une écoute efficace.
  • Reconnaître comment éviter les affirmations des écoutants qui jettent un froid dans la conversation.
    Identifier des techniques d'écoute efficace malgré l'ennui.
    Réfléchir à ce que vous venez d'apprendre.

EN SUIVANT CE COURS

  • 38s
  • 3m 39s
  • Verrouillé
    3.  Écoute efficace : Outils importants
    3m 36s
  • Verrouillé
    4.  Obstacles à l'écoute : Distractions
    3m 45s
  • Verrouillé
    5.  Obstacles à l'écoute : Émotions incontrôlées
    3m 25s
  • Verrouillé
    6.  Obstacles à l'écoute : Froids dans la conversation
    3m 9s
  • Verrouillé
    7.  Obstacles à l'écoute : Intervenants ennuyeux
    3m 17s
  • Verrouillé
    8.  Faisons le point
    49s

GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS

Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.

Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.

CE CONTENU POURRAIT ÉGALEMENT VOUS INTÉRESSER

Notation 4.1 sur 7 utilisateurs Notation 4.1 sur 7 utilisateurs (7)
Notation 4.6 sur 7 utilisateurs Notation 4.6 sur 7 utilisateurs (7)
Notation 3.8 sur 12 utilisateurs Notation 3.8 sur 12 utilisateurs (12)

LES PERSONNES QUI ONT VU CECI ONT ÉGALEMENT VU CECI

Notation 4.2 sur 58 utilisateurs Notation 4.2 sur 58 utilisateurs (58)
Notation 4.0 sur 91 utilisateurs Notation 4.0 sur 91 utilisateurs (91)
Notation 4.5 sur 97 utilisateurs Notation 4.5 sur 97 utilisateurs (97)