Écouter pour s'impliquer, encourager et influencer

Tout le monde
  • 6 vidéos | 28m 12s
  • Inclut une appréciation
  • Obtient un badge
Le monde du travail n'a jamais été aussi complexe qu'aujourd'hui, avec les pressions financières, les demandes des clients, la concurrence… Il est impossible de relever ces défis tout seul. La collaboration est essentielle pour réunir les meilleurs esprits de l'entreprise et surmonter ces difficultés. La clé de la collaboration est l'écoute efficace, afin de garantir que chaque membre puisse donner son opinion, et que cette dernière soit prise en compte par ses collègues. Dans ce cours, vous apprendrez des compétences pratiques pour révéler et synthétiser les points de vue des autres et améliorer vos performances individuelles. Vous découvrirez aussi comment faire ressortir le meilleur chez les autres et aboutir aux solutions les mieux adaptées aux défis rencontrés aujourd'hui par les entreprises.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • Découvrir les concepts clés abordés dans ce cours
    Identifier des capacités d’écoute active clés
    Identifier trois manières de montrer votre véritable intérêt en tant qu’interlocuteur
  • Identifier des méthodes pour rendre les conversations plus enrichissantes
    Identifier les étapes de conception d’une alliance d’écoute
    Réfléchir à ce que vous avez appris

EN SUIVANT CE COURS

  • 1m 27s
    Le monde du travail n’a jamais été aussi complexe qu’aujourd’hui, avec les pressions financières, les demandes des clients, la concurrence… Il est impossible de relever ces défis tout seul. La collaboration est essentielle pour réunir les meilleurs esprits de l’entreprise et surmonter ces difficultés. Dans cette vidéo, vous découvrirez les concepts clés abordés dans ce cours, notamment les compétences requises pour écouter activement et efficacement et inciter les autres à collaborer de manière fructueuse. ACCÈS GRATUIT
  • 6m 51s
    Nous communiquons en personne par trois canaux : nos mots, le ton de notre voix et notre langage corporel. Les recherches montrent que le ton de notre voix et notre langage corporel transmettent 93 % du sens de notre message. En tant qu’interlocuteurs, il est crucial de prêter attention à ce qui est dit, mais aussi à la manière de transmettre ce message. Dans cette vidéo, vous découvrirez des compétences clés pour améliorer vos capacités d’écoute active. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    3.  L’écoute pour établir des liens et rester authentique
    5m 10s
    La relation entre un locuteur et un interlocuteur est la base d’une bonne écoute. Est-ce que le locuteur se sent à l’aise ? A-t-il l’impression que l’interlocuteur lui porte un véritable intérêt et apprécie son message, ou écoute-t-il machinalement ? Dans cette vidéo, vous découvrirez des méthodes pour montrer au locuteur que vous portez de l’intérêt à son message. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    4.  Écouter pour cocréer
    6m 9s
    Au travail, les conversations les plus enrichissantes doivent aboutir à des résultats et des solutions. Elles ont pour but de développer les idées et les contributions de tous. Sinon, à quoi servent-elles en premier lieu ? Dans cette vidéo, vous découvrirez des méthodes pour rendre vos conversations plus productives et enrichissantes. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    5.  Concevoir une alliance d’écoute
    7m 26s
    L’écoute efficace nécessite la collaboration entre toutes les parties impliquées pour aboutir aux meilleurs résultats lors des conversations au travail. Bien que cette collaboration puisse se mettre en place naturellement ou par hasard, il est préférable que tout le monde s’engage à écouter efficacement pour concevoir une alliance d’écoute de manière consciente. Dans cette vidéo, vous découvrirez les avantages de la création d’une alliance, et les étapes à suivre pour la concevoir. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    6.  Faisons le point
    1m 10s
    Dans cette vidéo, vous pourrez passer en revue et réfléchirez à ce que vous avez appris dans le cours « Écouter pour s’impliquer, encourager et influencer ». ACCÈS GRATUIT

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