Améliorer ses compétences d'écoute

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  • 6 vidéos | 15m 33s
  • Inclut une appréciation
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La communication est un processus à double sens : pendant qu'une personne fournit des informations, une autre doit non seulement comprendre leur signification, mais aussi montrer qu'elle y est réceptive. Cela nécessite de solides compétences en matière d'écoute, un atout essentiel dans tout environnement professionnel. Dans ce cours, vous travaillerez à améliorer vos compétences en matière d'écoute et à vous mettre dans l'état d'esprit réceptif approprié pour communiquer. Vous apprendrez à reconnaître les comportements qui indiquent la réceptivité, ainsi qu'à identifier les différents types d'auditeurs. Vous apprendrez aussi à poser les bonnes questions pour vous assurer que vous comprenez ce qui est communiqué.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • identifier en quoi l'adoption d'un état d'esprit réceptif peut améliorer vos communications interpersonnelles.
    identifier les comportements qui indiquent la réceptivité à une communication.
    identifier les caractéristiques des différents types d'écoutants.
  • reconnaître des exemples de capacités d'écoute efficace appliquées aux communications interpersonnelles.
    identifier des exemples de questions efficaces utilisées afin de clarifier les messages ou d'obtenir davantage d'informations.

EN SUIVANT CE COURS

  • Lisible
    1. 
    Améliorer ses compétences d'écoute
    43s
    SUIVANT
  • Lisible
    2. 
    Adopter un état d'esprit réceptif
    3m 14s
  • Verrouillé
    3. 
    Être réceptif aux messages de vos interlocuteurs
    3m 5s
  • Verrouillé
    4. 
    Quel type d'écoutant êtes-vous ?
    2m 53s
  • Verrouillé
    5. 
    Avoir une meilleure écoute
    2m 54s
  • Verrouillé
    6. 
    Veiller à comprendre le message
    2m 45s

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