Avons-nous un problème de communication ?

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  • 6 vidéos | 16m 19s
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Il peut être difficile de communiquer efficacement lorsque le message n'est pas évident à transmettre. Dans la mesure où ces difficultés impliquent généralement des émotions telles que la douleur, la colère ou la confusion, il n'est pas rare que les personnes choisissent de s'éviter ou de se fermer, empêchant ainsi ce qui pourrait être un échange productif à de nombreux niveaux. Dans ce cours, vous examinerez certains problèmes de communication courants et la façon dont vous pouvez les gérer avec aisance. En faisant preuve de patience, de persévérance et de responsabilité, vous pouvez rétablir la communication et parvenir à un accord et à une compréhension mutuels.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • identifier les signes d'un problème de communication.
    identifier les solutions permettant de résoudre un problème de communication.
    identifier les façons de se préparer à annoncer une mauvaise nouvelle.
  • identifier les façons de communiquer efficacement des messages potentiellement difficiles à entendre pour votre public.
    reconnaître les techniques de résolution ou d'amélioration des communications défaillantes.

EN SUIVANT CE COURS

  • Lisible
    1. 
    Avons-nous un problème de communication ?
    38s
    SUIVANT
  • Lisible
    2. 
    Signes révélateurs d'un problème de communication
    3m 21s
  • Verrouillé
    3. 
    Résolution des problèmes de communication sans douleur
    3m
  • Verrouillé
    4. 
    Préparation à l'annonce d'une mauvaise nouvelle
    3m 31s
  • Verrouillé
    5. 
    Annonce des mauvaises nouvelles avec confiance et empathie
    2m 50s
  • Verrouillé
    6. 
    Faire amende honorable lorsque la communication est rompue
    3m 1s

GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS

Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.

Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.

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