Conduire le changement : Guide des bonnes pratiques pour la transformation numérique

EN SUIVANT CE COURS

• 1.  Conduire le changement : Guide des bonnes pratiques pour la transformation numérique
  1m 5s
  Perturbation numérique ou transformation numérique, quel que soit le nom que vous lui donnez, le passage aux technologies numériques nécessite un examen attentif des processus commerciaux de base, de la gouvernance et des expériences client. Dans cette vidéo, vous découvrirez les concepts clés qui seront abordés dans ce cours, notamment où chercher les opportunités de transformation numérique dans votre entreprise. ACCÈS GRATUIT
• 2.  Piloter la mise en œuvre de la transformation numérique
  5m 3s
  Les nouvelles technologies peuvent être séduisantes. De l'automatisation des processus de base à l'analyse des données clients, les technologies numériques promettent des résultats véritablement transformationnels. Dans cette vidéo, vous découvrirez les quatre principaux composants de la boussole pour la mise en œuvre de la transformation numérique. ACCÈS GRATUIT
• 3.  Se concentrer sur le client dans le cadre de la transformation numérique
  5m 33s
  Dans le cadre d'une transformation numérique, les opportunités peuvent se trouver à de nombreux endroits, à commencer par vos clients. Dans cette vidéo, vous découvrirez des méthodes permettant d'axer la transformation numérique sur l'expérience client. ACCÈS GRATUIT
• 4.  Améliorer les opérations grâce à la transformation numérique
  6m 23s
  À l'heure actuelle, il est rare qu'une entreprise n'ait pas adopté une forme de technologie numérique pour améliorer ses opérations. Dans cette vidéo, vous allez explorer les éléments opérationnels clés de la transformation numérique. ACCÈS GRATUIT
• 5.  Transformer l'expérience des employés
  4m 58s
  Les employés peuvent être soit les plus grands inhibiteurs, soit les plus grands facilitateurs de la réussite de la transformation numérique. Dans cette vidéo, vous allez explorer les éléments de la transformation numérique liés à l'expérience des employés ACCÈS GRATUIT
• 6.  Favoriser la transformation des modèles d'entreprise
  5m 45s
  La transformation numérique ne se résume pas à quelques initiatives technologiques mises bout à bout. Il s'agit d'une refonte systémique du mode de fonctionnement d'une entreprise. Cette refonte peut parfois inclure un changement significatif des modèles d'entreprise. Dans cette vidéo, vous découvrirez les éléments qui soutiennent la transformation des modèles d'entreprise. ACCÈS GRATUIT
• 7.  Créer la plateforme numérique
  4m 14s
  Une plateforme numérique est la technologie, les applications et les données qui alimentent les processus commerciaux d'une entreprise. Dans cette vidéo, vous découvrirez les principales considérations à prendre en compte lors de la transformation des plateformes numériques. ACCÈS GRATUIT