Envoyer des e-mails aux destinataires appropriés

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L'envoi d'un e-mail à la mauvaise personne, ou l'exclusion de la bonne personne, entrave une communication efficace et est un signe de mauvaise étiquette électronique. L'e-mail a désormais un rôle central dans la façon dont les organisations font des affaires. Aussi, rédiger des e-mails efficacement, et les faire parvenir aux bonnes personnes, est l'une des compétences en communication les plus importantes à posséder. Dans ce cours, vous apprendrez un aspect essentiel de la communication écrite : comment adresser et distribuer les e-mails. Vous découvrirez les meilleures pratiques pour décider à qui les envoyer et comment définir leur priorité de manière correcte. Ce cours présente aussi l'étiquette appropriée pour transférer des e-mails et utiliser les options Répondre et Répondre à tous. De plus, il met en évidence certaines mauvaises pratiques en matière de copie à éviter.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • identifier des astuces pour utiliser le champ À lors de l'envoi d'e-mails.
    utiliser les champs Cc et Cci de manière appropriée dans vos e-mails.
    définir l'état de priorité des e-mails de manière appropriée.
  • identifier comment répondre efficacement à des e-mails.
    identifier les meilleures pratiques pour transférer des e-mails.
    identifier des exemples de mise en copie sans consentement préalable inappropriées.

EN SUIVANT CE COURS

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