Faire face au conflit au travail

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  • 6 vidéos | 24m 33s
  • Inclut une appréciation
  • Obtient un badge
Dès lors que plusieurs personnes sont rassemblées, des conflits peuvent émerger. Le lieu de travail ne fait pas exception, c'est pourquoi il s'avère particulièrement utile d'apprendre à gérer le conflit au travail. Il existe de nombreuses approches efficaces. Dans tous les cas, il ne faut jamais ignorer le conflit. La résolution de conflit est une compétence relationnelle qui permet de dénouer des situations difficiles. Ce cours présente quelques-unes des principales sources de conflit au travail. Vous y apprendrez à reconnaître votre propre attitude face aux conflits et découvrirez des méthodes de résolution de conflit. Vous apprendrez également des stratégies et des approches qui vous permettront de mieux gérer les conflits et de travailler avec des personnes difficiles.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • découvrir les sujets couverts dans ce cours
    identifier les attitudes les plus courantes face au conflit au travail
    apprendre à adapter son attitude face au conflit en fonction de la situation
  • identifier l’attitude à adopter en fonction de la situation
    identifier différentes façons de se préparer au conflit
    découvrir les différentes façons de réagir face à des personnes difficiles en cas de conflit

EN SUIVANT CE COURS

  • Lisible
    1.  Faire face au conflit au travail
    51s
    Cette vidéo présente les différents sujets couverts dans ce cours. ACCÈS GRATUIT
  • Lisible
    2.  Déterminer sa propre attitude face aux conflits
    4m 34s
    Cette vidéo présente les attitudes les plus courantes face au conflit au travail. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    3.  S’adapter à une situation conflictuelle
    4m 59s
    Cette vidéo présente différentes méthodes d’adaptation de son attitude face au conflit en fonction de la situation. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    4.  Savoir quand s’adapter
    5m 33s
    Cette vidéo explique comment identifier l’attitude à adopter en fonction de la situation. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    5.  Se préparer à la confrontation
    4m 14s
    Cette vidéo présente différentes façons de se préparer au conflit. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    6.  Gérer les personnes difficiles
    4m 21s
    Cette vidéo présente différentes façons de réagir face à des personnes difficiles en cas de conflit. ACCÈS GRATUIT

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