ITIL(r) 4 Foundation : La chaîne de valeur des services
ITIL® 4
| Intermediate
- 10 vidéos | 28m 54s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
Découvrez l'élément central du système de valeur des services : la chaîne de valeur des services. Étudiez ce modèle opérationnel qui décrit les activités clés requises pour créer de la valeur.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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identifier les domaines abordés dans ce cours.
reconnaître la chaîne de valeur des services et ses activités.
décrire l'activité « Planifier » de la chaîne de valeur des services.
décrire l'activité « Améliorer » de la chaîne de valeur des services.
décrire l'activité « Engager » de la chaîne de valeur des services. -
décrire les activités « Concevoir et faire la transition » de la chaîne de valeur des services.
décrire l'activité « Obtenir/construire » de la chaîne de valeur des services.
décrire l'activité « Fournir et soutenir » de la chaîne de valeur des services.
reconnaître les flux de valeur et la chaîne de valeur des services.
décrire la chaîne de valeur des services.
EN SUIVANT CE COURS
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1.Présentation du cours2m 42sSUIVANT
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2.Définition de la chaîne de valeur des services3m 52s
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3.Activité de la chaîne de valeur des services : Planifier4m 6s
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4.Activité de la chaîne de valeur des services : Améliorer1m 58s
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5.Activité de la chaîne de valeur des services : Engager3m 23s
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6.Activité de la chaîne de valeur des services : Concevoir et faire la transition2m 5s
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7.Activité de la chaîne de valeur des services : Obtenir/construire2m 34s
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8.Activité de la chaîne de valeur des services : Fournir et soutenir1m 56s
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9.Flux de valeur et chaîne de valeur des services2m 48s
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10.Exercice : Description de la chaîne de valeur des services3m 30s
GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS
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Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.CE CONTENU POURRAIT ÉGALEMENT VOUS INTÉRESSER
