Passer des appels téléphoniques professionnels

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Dans le monde des affaires, bien que le téléphone soit l'un des outils de communication les plus anciens, il reste également le plus important. Il est essentiel de créer une impression positive, même lorsque vous utilisez le téléphone. Ce cours présente quelques règles fondamentales de bon usage afin de vous aider à garantir la crédibilité de vos appels professionnels. Vous explorerez les meilleures pratiques générales et découvrirez comment passer et recevoir des appels avec professionnalisme. Vous apprendrez également les meilleures pratiques pour utiliser un téléphone portable, ainsi que pour enregistrer un message d'accueil et laisser un message sur une boîte vocale.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • identifier pourquoi le téléphone revêt une telle importance en tant qu'outil professionnel.
    identifier les meilleures pratiques générales en matière d'utilisation du téléphone.
    identifier les meilleures pratiques pour effectuer et recevoir des appels.
  • identifier des exemples de meilleures pratiques pour utiliser un téléphone portable.
    reconnaître des exemples de message d'accueil approprié sur une boîte vocale.
    reconnaître des exemples appropriés pour laisser un message sur une boîte vocale.

EN SUIVANT CE COURS

  • Lisible
    1. 
    Passer des appels téléphoniques professionnels
    43s
    SUIVANT
  • Lisible
    2. 
    Le téléphone en tant qu'outil professionnel
    2m 50s
  • Verrouillé
    3. 
    Prise d'habitudes téléphoniques appropriées
    3m 9s
  • Verrouillé
    4. 
    Conseils pour effectuer et recevoir des appels professionnels
    2m 47s
  • Verrouillé
    5. 
    Les choses à faire et ne pas faire avec un téléphone portable
    3m 1s
  • Verrouillé
    6. 
    Enregistrement d'un message d'accueil sur une boîte vocale
    3m 4s
  • Verrouillé
    7. 
    Laisser un message sur une boîte vocale
    2m 35s

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