Personnes difficiles : Des stratégies pour collaborer malgré tout

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  • 7 vidéos | 18m 40s
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Bien qu'il soit préférable d'être personnellement apte à traiter avec des personnes difficiles, c'est-à-dire gérer vos propres émotions et utiliser des techniques d'autogestion, il existe aussi des stratégies et des compétences interpersonnelles dont vous avez besoin lorsque vous travaillez en équipe avec des personnes difficiles. Dans ce cours, vous apprendrez des stratégies pour gérer les personnes difficiles qui impliquent de réorienter leur comportement vers vos objectifs de travail. Vous découvrirez des façons de travailler efficacement avec des personnes négatives en fournissant un feedback approprié en cas de besoin. Vous apprendrez aussi à rendre votre collaboration avec des personnes difficiles plus productive en gérant les conflits de manière professionnelle.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • identifier les stratégies interpersonnelles qui vous aideront à travailler avec des personnes difficiles.
    choisir des règles de base pour canaliser le comportement des personnes difficiles.
    canaliser les personnes difficiles pour atteindre les objectifs voulus.
  • choisir un moment et des circonstances opportuns pour fournir un feedback efficace.
    identifier les stratégies adaptées pour fournir un feedback.
    suivre les étapes voulues pour gérer les conflits avec une personne difficile.

EN SUIVANT CE COURS

  • Lisible
    1. 
    Personnes difficiles : Des stratégies pour collaborer malgré tout
    38s
    SUIVANT
  • Lisible
    2. 
    Favoriser les échanges interpersonnels
    2m 53s
  • Verrouillé
    3. 
    Fixer des règles de base
    3m 9s
  • Verrouillé
    4. 
    Donner la priorité aux objectifs
    3m 1s
  • Verrouillé
    5. 
    Choisir le moment opportun pour fournir un feedback
    2m 52s
  • Verrouillé
    6. 
    Stratégies et compétences nécessaires pour fournir un feedback
    3m 3s
  • Verrouillé
    7. 
    Gérer les conflits
    3m 4s

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