Personnes difficiles : S'adapter lorsqu'il est impossible de les changer

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Il serait facile de dire que pour traiter avec des gens difficiles, il faut être tolérant et accepter les différences des gens. Cela semble agréable et pourrait fonctionner à court terme, mais si vous travaillez avec des personnes négatives, vous feriez mieux d'apprendre à leur répondre et à établir un lien avec elles. Pour traiter avec des personnes difficiles, vous devez d'abord apprendre à vous gérer. Dans ce cours, vous apprendrez les techniques de gestion des personnes difficiles, notamment la prise de conscience de soi et la pratique de l'autogestion. Vous découvrirez comment écouter les sentiments et les émotions des personnes difficiles avec lesquelles vous travaillez en équipe. Vous apprendrez aussi à développer votre intelligence émotionnelle pour rendre votre collaboration plus productive.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • reconnaître comment votre propre perspective peut changer votre façon de voir les personnes difficiles.
    identifier les mesures à prendre pour analyser votre propre comportement.
    identifier les réactions qui montrent une bonne connaissance de soi ;
    identifier les signaux qui indiquent le besoin d'autogestion.
  • adopter des réactions inspirées des techniques de méditation.
    adopter des réactions inspirées des techniques de réflexion.
    comprendre votre façon de réagir et celle des autres.
    savoir comment vous comporter pour surmonter une attitude négative.

EN SUIVANT CE COURS

  • Lisible
    1. 
    Personnes difficiles : S'adapter lorsqu'il est impossible de les changer
    38s
    SUIVANT
  • Lisible
    2. 
    Tout commence à votre niveau
    2m 37s
  • Verrouillé
    3. 
    Apprendre à se connaître soi-même
    2m 35s
  • Verrouillé
    4. 
    Apprendre à se connaître pour gérer des personnes difficiles
    2m 50s
  • Verrouillé
    5. 
    Est-ce que j'ai parlé tout haut ?
    2m 37s
  • Verrouillé
    6. 
    Techniques d'autogestion : L'approche de la méditation
    2m 49s
  • Verrouillé
    7. 
    Techniques d'autogestion : L'approche de la réflexion
    2m 44s
  • Verrouillé
    8. 
    Comprendre ce qui vous pose des difficultés
    2m 54s
  • Verrouillé
    9. 
    Ne pas devenir une personne difficile soi-même
    2m 49s

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