Product Owner : Répondre aux besoins et aux attentes des clients

Scrum    |    Débutant
  • 15 vidéos | 1h 23m 6s
  • Inclut une appréciation
  • Obtient un badge
En tant que Product Owner Scrum, l'une de vos principales responsabilités est de veiller à ce que le produit en cours de développement réponde aux besoins et aux attentes de vos clients. Il est impossible d'y parvenir sans comprendre le client, sans communiquer efficacement avec lui tout au long du cycle de développement et sans jouer le rôle de traducteur entre le client et l'équipe Scrum. Dans ce cours, vous ferez le tour des activités de découverte du produit et de validation des besoins. Vous découvrirez comment identifier vos parties prenantes et des approches éprouvées pour segmenter vos clients. Vous explorerez également les éléments et les techniques de découverte du produit. Ensuite, vous apprendrez à combler le fossé existant entre le client et l'équipe Scrum à l'aide de plusieurs techniques permettant d'établir un lien entre les deux. Enfin, vous apprendrez les bonnes pratiques d'écoute facilitatrice, les techniques d'engagement efficaces, les moyens de hiérarchiser et de traiter les besoins contradictoires des clients, ainsi que les techniques permettant de faciliter les décisions en tant que Product Owner avec vos clients et les parties prenantes.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • Découvrir les concepts clés abordés dans ce cours
    Identifier les principales activités du product owner dans le cadre de la découverte du produit et de la validation des besoins
    Reconnaître les principales parties prenantes avec lesquelles les product owners travaillent
    Identifier les approches de segmentation de la clientèle pour les product owners
    Reconnaître les éléments clés de la découverte du produit
    Distinguer les techniques de découverte du produit
    Identifier les techniques clés pour mettre en relation les équipes scrum avec les clients
    Reconnaître les bonnes pratiques pour s'assurer que vous, product owner, n'agissez pas en tant que partie prenante par procuration
  • Identifier, en tant que product owner, les techniques d'écoute facilitatrice efficace
    Reconnaître, en tant que product owner, les techniques permettant de hiérarchiser les besoins contradictoires des clients
    Décrire les techniques de commande collaborative utilisées par le product owner
    Décrire comment interagir avec les clients en utilisant des questions ouvertes
    Distinguer, en tant que product owner, les techniques permettant d'impliquer les parties prenantes
    Reconnaître les bonnes pratiques pour faciliter les décisions avec les parties prenantes
    Résumer les principaux concepts abordés dans ce cours

EN SUIVANT CE COURS

  • 1m 14s
  • 8m 27s
  • Verrouillé
    3.  Définir les principales parties prenantes
    7m 6s
  • Verrouillé
    4.  Approches de la segmentation de la clientèle
    6m 47s
  • Verrouillé
    5.  Éléments de découverte du produit
    4m 24s
  • Verrouillé
    6.  Techniques de découverte du produit
    6m 10s
  • Verrouillé
    7.  Mise en relation des équipes Scrum avec les clients
    4m 38s
  • Verrouillé
    8.  En tant que Product Owner, éviter les parties prenantes par procuration
    2m 58s
  • Verrouillé
    9.  Techniques d'écoute facilitatrice
    6m 34s
  • Verrouillé
    10.  Hiérarchiser les besoins contradictoires des clients
    5m 31s
  • Verrouillé
    11.  Techniques de commande collaborative
    6m 32s
  • Verrouillé
    12.  Impliquer les parties prenantes avec des questions ouvertes
    7m 30s
  • Verrouillé
    13.  Techniques d'engagement des parties prenantes
    7m 42s
  • Verrouillé
    14.  Prendre des décisions finales avec les parties prenantes
    6m 36s
  • Verrouillé
    15.  Résumé du cours
    58s

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