Résoudre les conflits au travail
Everyone
- 7 vidéos | 24m 46s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
Un monde idéal est un monde sans conflit. Malheureusement, un tel monde n'existe pas, et le conflit au travail est inévitable. Les conflits organisationnels et de personnalités peuvent avoir de nombreuses origines et de nombreuses formes. La résolution de conflits est donc une compétence essentielle afin de prévenir et gérer les situations conflictuelles. Dans ce cours, vous apprendrez à reconnaître les sources et les signes de conflit, et découvrirez des stratégies de gestion des conflits et des processus de résolution de conflit. Vous apprendrez comment gérer les personnes difficiles et surmonter les difficultés tout au long du processus de gestion des conflits.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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découvrir les sujets couverts dans ce coursdécouvrir les sources de conflits organisationnels et relationnelsidentifier différentes actions permettant d’éviter ou d’atténuer les conflits sur le lieu de travailidentifier les comportements inacceptables dans le cadre d’un conflit au travail
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découvrir les différentes façons de réagir en cas de situation conflictuelleidentifier les différentes étapes de la résolution de conflit au travailidentifier différentes techniques pour surmonter les obstacles à la résolution de conflit
EN SUIVANT CE COURS
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1.Résoudre les conflits au travail57sSUIVANT
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2.Sources de conflit4m 12s
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3.Actions préventives4m 14s
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4.Connaître les limites en cas de conflit3m 33s
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5.Réagir au conflit4m 13s
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6.Travailler à la résolution du conflit3m 42s
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7.Surmonter les obstacles à la résolution3m 54s
GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS
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Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.