Résoudre les conflits au travail
Tout le monde
- 7 vidéos | 24m 46s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
Un monde idéal est un monde sans conflit. Malheureusement, un tel monde n'existe pas, et le conflit au travail est inévitable. Les conflits organisationnels et de personnalités peuvent avoir de nombreuses origines et de nombreuses formes. La résolution de conflits est donc une compétence essentielle afin de prévenir et gérer les situations conflictuelles. Dans ce cours, vous apprendrez à reconnaître les sources et les signes de conflit, et découvrirez des stratégies de gestion des conflits et des processus de résolution de conflit. Vous apprendrez comment gérer les personnes difficiles et surmonter les difficultés tout au long du processus de gestion des conflits.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
-
découvrir les sujets couverts dans ce cours
découvrir les sources de conflits organisationnels et relationnels
identifier différentes actions permettant d’éviter ou d’atténuer les conflits sur le lieu de travail
identifier les comportements inacceptables dans le cadre d’un conflit au travail -
découvrir les différentes façons de réagir en cas de situation conflictuelle
identifier les différentes étapes de la résolution de conflit au travail
identifier différentes techniques pour surmonter les obstacles à la résolution de conflit
EN SUIVANT CE COURS
-
57sCette vidéo présente les différents sujets couverts dans ce cours. ACCÈS GRATUIT
-
4m 12sCette vidéo présente les sources de conflits organisationnels et relationnels. ACCÈS GRATUIT
-
3. Actions préventives4m 14sCette vidéo présente différentes actions qui permettent d’éviter ou d’atténuer les conflits sur le lieu de travail. ACCÈS GRATUIT
-
4. Connaître les limites en cas de conflit3m 33sCette vidéo présente les comportements inacceptables dans le cadre d’un conflit au travail. ACCÈS GRATUIT
-
5. Réagir au conflit4m 13sCette vidéo présente différentes façons de réagir en cas de situation conflictuelle. ACCÈS GRATUIT
-
6. Travailler à la résolution du conflit3m 42sCette vidéo présente les différentes étapes de la résolution de conflit au travail. ACCÈS GRATUIT
-
7. Surmonter les obstacles à la résolution3m 54sCette vidéo présente différentes techniques pour surmonter les obstacles à la résolution de conflit. ACCÈS GRATUIT
GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS
Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.
Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.
