Repenser l'expérience client avec l'IA générative

EN SUIVANT CE COURS

• 1.  Repenser l’expérience client avec l’IA générative
  54s
  La capacité de l’IA à analyser, prédire, automatiser et générer des processus et du contenu transforme le paysage de l’expérience client. Dans ce cours, vous découvrirez comment exploiter le pouvoir de l’IA de manière efficace et éthique pour garantir une expérience client réussie et satisfaisante. ACCÈS GRATUIT
• 2.  La transformation de l’expérience client avec l’IA
  4m 29s
  L’IA établit de nouvelles normes dans le paysage de l’expérience client, permettant une efficacité des processus et des niveaux de satisfaction client sans précédent. Dans cette rubrique, vous découvrirez comment exploiter le potentiel de l’IA pour améliorer l’expérience client. ACCÈS GRATUIT
• 3.  L’expérience client pilotée par l’IA avant la souscription
  4m 25s
  Les avancées en matière d’expérience client soutenues par l’IA peuvent être utilisées à toutes les étapes du parcours client. Dans cette rubrique, vous découvrirez comment la technologie de l’IA peut améliorer l’efficacité des étapes qui précèdent la souscription d’un client. ACCÈS GRATUIT
• 4.  L’expérience client pilotée par l’IA après la souscription
  6m 33s
  En intégrant l’IA générative avec succès dans les phases de leur expérience client, les entreprises s’exposent à des bénéfices considérables. Dans cette rubrique, vous découvrirez comment la technologie de l’IA peut améliorer l’expérience client après la souscription. ACCÈS GRATUIT
• 5.  Considérations éthiques dans une expérience client pilotée par l’IA
  5m 11s
  Alors que nous avançons dans l’ère de l’IA, les entreprises doivent s’efforcer de mettre la technologie au meilleur service de l’humanité. Dans cette rubrique, vous explorerez les diverses considérations éthiques en lien avec l’expérience client pilotée par l’IA. ACCÈS GRATUIT
• 6.  Poser les bases de l’IA générative dans l’expérience client
  4m 29s
  L’intégration de l’IA générative dans l’expérience client d’une entreprise est un processus complexe, en plusieurs étapes, qui exige une préparation solide et une amélioration continue. Dans cette rubrique, vous verrez comment préparer votre entreprise à la mise en œuvre des stratégies d’IA. ACCÈS GRATUIT
• 7.  Récapitulons
  42s
  Dans cette vidéo, vous passerez en revue et réfléchirez à ce que vous avez appris au cours de la formation « Repenser l’expérience client avec l’IA générative ». ACCÈS GRATUIT