Balanced Scorecard für Dummies
- 5h 53m
- Charles Hannabarger, Frederick Buchman, Peter Economy
- John Wiley & Sons (US)
- 2008
Die Balanced Scorecard hat sich in den letzten Jahren zu einem beliebten Führungsinstrument entwickelt. In 'Balanced Scorecard für Dummies' erklären Ihnen die Autoren zunächst die Grundlagen der Balanced Scorecard und zeigen auf, wie Sie eine Balanced Scorecard planen, einführen und umsetzen. Dann gehen Sie jeweils auf die einzelnen Perspektiven (Kundenperspektive, Finanzperspektive, interne bzw. Prozessperspektive und Wachstumsperspektive) ein. Dabei erklären sie, was Sie unter den einzelnen Perspektiven verstehen, wie Sie sie entwickeln und die daraus gewonnenen Kennzahlen auswerten.
Über den Autors
Charles Hannabarger ist Gründer und Geschäftsführer einer Unternehmensberatung, die kleine und mittlere Unternehmen berät.
Frederick Buchman arbeitet seit über 20 Jahren als Berater für Qualitätsmanagement, Six Sigma und Lean Management.
Peter Economy ist Mitherausgeber der Zeitschrift "Leader to Leader" und hat bereits mehrere Bücher in der "... für Dummies.
In diesem Buch
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Einführung
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Ziele, Ergebnisse und die Balanced Scorecard
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Strategien mit der Balanced Scorecard umsetzen
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Vorbereitungen für die Balanced Scorecard treffen
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Balanced Scorecard im Einsatz
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Der Kunde, das unbekannte Wesen
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Die Kundenperspektive der Balanced Scorecard aufbauen
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Ein Dashboard für die Kundenperspektive erstellen
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Die Bedeutung der Finanzkennzahlen
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Die Finanzperspektive der Balanced Scorecard erstellen
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Ein Dashboard für die Finanzperspektive erstellen
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Alles Wissenswerte über Ihre Rolle in den Geschäftsprozessen
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Die Geschäftsprozessperspektive der Balanced Scorecard erstellen
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Geschäftsprozess-Dashboards erstellen
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Ihre Aufgaben in der Lern- und Entwicklungsperspektive
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Die Lern- und Entwicklungsperspektive erstellen
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Das Lern- und Entwicklungs-Dashboard erstellen
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Zehn Tipps für den Erfolg der Balanced Scorecard
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Die zehn größten Fehler mit Balanced Scorecard
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Zehn Tipps zur Überwindung von Hindernissen
