Lean Management 4.0: Fit für 2030: Erfolgreich mit persönlichem Kundenbeziehungsbanking
- 5h 59m
- Heinz Benölken
- Springer
- 2021
In diesem Buch erfahren Vorstandsmitglieder, Fach- und Führungskräfte sowie Experten in Steuerungs- und Stabsfunktionen in anschaulicher Form, wie sie gemäß einem ganzheitlichen Strategieansatz die Bank der Zukunft verstehen und managen können und so das biologische Alter von Banken und Finanzdienstleistern lange niedrig halten können. Viele Anbieter mit primärem Kostenmanagement springen zu kurz, weil sie Gefahr laufen, sich strategisch aus dem Markt zu katapultieren. Umgekehrt können ambitiöse Strategien oft nicht finanzierbar sein. Der Lean-Management-Ansatz in diesem Buch hilft dabei, den richtigen Hauptnenner vom strategisch Wünschenswertem und Finanzierbarem zu finden und umzusetzen.
Der Inhalt
- Szenarien für erfolgreiche Anbieter 2030
- Digitalisierung und Schlüsselfaktoren der Umweltentwicklung
- Stärken und Schwächen in der Chancennutzung
- Acht Herausforderungen für das Zukunftsmanagement
- Zwölf Potenzialfelder für Banken und andere Finanzdienstleister
- Vertriebsstrukturen für die Kundenbeziehungsbank 2030 und die Transaktionsbank 2020
- Personalentwicklung unter Lean-Management-Aspekten
- Stärkenaufbau durch Strategieentwicklung
- Erarbeiten der strategischen Ausgangsposition
- Identifikation der Strategieentwicklungschancen für die eigene Bank
- Nachhaltige Strategieumsetzung und nachhaltiges Strategiecontrolling
- Soll-Fähigkeiten der Kundenbeziehungsbank 2030 als Gesamtbank
- Gruppenwettbewerb unter Lean-Management-Aspekten
- Perspektiven der Banken- und Finanzdienstleistungswelt 2030
About the Author
Dr. Heinz Benölken ist Unternehmensberater und Autor mit Beratungsschwerpunkten in der Finanzdienstleistungsbranche, Strategiemanagement, Unternehmensentwicklung und im Start-up- sowie Gesundheitsmanagement.
In diesem Buch
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Was Finanzdienstleister und Tankstellen verbindet
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Erfolgreiche und andere regionale Banken
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Bank- und Kundenloyalität im Wandel
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Exkurs—Die Erfolgsgeschichte von PING AN
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Digitalisierung—Weg zum Next-Generation-Banking
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Zukunft antizipieren, bevor sie offensichtlich erkennbar wird
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Sechs-Schlüsselfaktoren-Umweltszenario
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SF 1—Finanzmarktszenario – Niedrige Zinsen bis 2030 und …?
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SF 2—Globale und sektorale Wirtschaftsentwicklungen
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SF 3—Entwicklungen im Technologieszenario
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SF 4—Entwicklungen im rechtlichen Szenario
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SF 5—Nachfrageszenario
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SF 6—Wettbewerbsszenario
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Status-quo-Entwicklung des Digitalisierungsszenarios
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Regionalbanken haben viele junge Kunden verloren
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Viele Regionalbanken kennen ihre Kunden zu wenig
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Regionalbanken und Finanzdienstleister haben Altersvorsorge nicht gepackt
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Neben Stärken auch Hemmfaktoren im Unternehmenskundengeschäft
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Regionalbanken verlieren Kunden mit bedarfsfernen Beratungszeiten
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Basis—Strategisches Ertragsdreieck neu justieren
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HF 1—Zinsbeitrag unter Inflationsniveau managen
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HF 2—Nachhaltige Provisionsüberschüsse erzielen
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HF 3—Betriebskosten mit dem Januskopf steuern
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HF 4—Erfüllung von Basel-III-Anforderungen
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HF 5—Auf die Geldrevolution eine Antwort finden
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HF 6—Vorsorge- und Absicherungs-ICE erreichen
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HF 7—Sich von alten Spielregeln lösen und neue entwickeln
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HF 8—Neue Spielregeln im Kundengeschäft umsetzen
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Potenzialfeld 1: „Zahlmeister im Geschäftsgebiet“ werden
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Potenzialfeld 2—Vorsorge und Absicherung von Privatkunden
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Potenzialfeld 3—Potenzialausschöpfung Unternehmenskunden
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Potenzialfeld 4—Rund um die Immobilie „RudI“
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Potenzialfeldfeld 5—„Wohnen und Leben“
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Potenzialfeld 6—Frauenbanking
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Potenzialfeld 7—Start-up-Banking
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Potenzialfeld 8—Individuelle Gesundheitsprävention
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Potenzialfeld 9—Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Potenzialfeld 10—Jugendpartnerschaft
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Potenzialfeld 11—Dienstleistungspartnerschaft
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Potenzialfeld 12—Bürgerpartnerschaft
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Große-Emma-Shop als Kern des Privatkundenvertriebs der Kundenbeziehungsbank 2030
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Privatkundenvertrieb der Traditionsbank 2020
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Produkt- und Consultingangebot für Unternehmenskunden- und Regionalbankmanagement
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Künstliche Intelligenz im Rahmen von Lean Management
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Hierarchien im Turnaround-Wandel
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Gedanken zur Führungskraft 2030 plus
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Mitarbeiterführung bei digitalen Finanzdienstleistern
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A-Competence-Profile-basiertes strategisches Qualifikationsmanagement
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Grundlagen neuer Berufsbilder
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Strategische Unternehmensplanung in zehn Bausteinen
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Strategische MaRisk-Kompatibilität „en passant“
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Baustein 1—Welche Chancen und Risiken hat die Bank?
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Baustein 2—Bewertung der Fähigkeiten der Bank
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Baustein 3—Abgleich von Potenzialen und Fähigkeiten
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Baustein 4—Status-quo-Prognose
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Baustein 5—Strategisches Anspruchsniveau der Bank
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Baustein 6—Wenn sich strategische Lücken zeigen …
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Baustein 7—Optionen zum Schließen strategischer Lücken
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Baustein 8—Zielrahmen für die Maßnahmenplanung
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Baustein 9—Ableitung operativer Ziele aus der Strategie
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Baustein 10—Pragmatisches Strategiecontrolling
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Ernte durch ertragsreicheres Bankmanagement
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Teilbankenstruktur als Basis der Soll-Fähigkeiten
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Soll-Fähigkeiten der Steuerungsteilbank
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Soll-Fähigkeiten der Vertriebsteilbank
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Soll-Fähigkeiten der Produktionsteilbank
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Soll-Fähigkeiten des Verbunds einzelner Bankengruppen
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Verbundsstärkung durch Erfüllung der Soll-Fähigkeiten
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Weiterentwicklungen der Banken- und Finanzdienstleistungswelt
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Highlights zum aktuellen Gruppenwettbewerbsszenario
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Genossenschaftliche Finanzgruppe im Verbundgeschäft
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Struktur und Aufstellung der Gruppe „Private Banken“
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Struktur und Aufstellung der Sparkassen-Finanzgruppe im Verbundgeschäft
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Girokontenentwicklung im Gruppenvergleich
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Ertragsszenario-Gruppenvergleich
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Zusammengefasster Gruppenvergleich
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Ausblick—Perspektiven der Bankenwelt 2030
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Gruppenwettbewerb aus Lean-Management-4.0-Sicht
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Gewinnerperspektiven im Gruppenwettbewerb
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Strategische Perspektiven der Bankengruppen
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Zusammenfassung der Lean-Mangement-Merksätze
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