Verkaufen und überzeugen mit Fragen: Die besten Fragen für erfolgreiche Verkaufsgespräche

  • 1h 29m
  • Franziska Brandt-Biesler
  • GABAL Verlag GmbH
  • 2017

Die richtigen Fragen zu stellen ist das A und O eines jeden erfolgreichen Verkaufsgesprächs. Eigentlich weiß das jeder Verkäufer. Und trotzdem versuchen immer noch viele, vor allem durch ihr eigenes Wissen und lange Fach-Monologe beim Kunden zu punkten. Wer allerdings nicht zuhört, sondern nur selbst redet, erfährt nicht, was den Kunden eigentlich bewegt. Und argumentiert im schlimmsten Fall völlig am Kunden vorbei.

Mit den praxiserprobten Fragen aus diesem Ratgeber erfahren Sie, was Ihr Kunde wirklich braucht und was er von Ihnen erwartet. Sie sind in der Lage, ihm passgenaue Lösungen für seine individuellen Bedürfnisse anzubieten, und erhöhen auf diese Weise nachhaltig Ihre Abschlussquote.

In diesem Buch

  • Gebrauchsanleitung für dieses Buch
  • Warum fragen?—Eine kurze Erinnerung an Sinn und Nutzen des Fragens
  • Fragetechniken, Dos and Don’ts—Wie geht gutes Fragen und Zuhören?
  • Der Verkaufsprozess im Überblick—Der SMART-SELLING-Verkaufsablauf als Leitfaden für Ihre Fragechancen
  • Los geht’s – der Gesprächseinstieg—Kommen Sie an und setzen Sie den Gesprächsrahmen
  • Der 3-stufige Lösungsdialog—Gemeinsam Lösungen finden
  • Verhandeln – glaubwürdig bleiben—Lösen Sie das Preisproblem des Kunden
  • Abschluss und Vereinbarung—Auf den Punkt kommen
  • After-Sales-Gespräche—Nach dem Abschluss geht es von vorne los
  • Hilfreiche Fragen für weitere Verkaufssituationen—Fragen helfen in allen verkäuferischen Lebenslagen
  • Zum Schluss
  • Literaturempfehlungen
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