La passion pour la clientèle : Une approche globale de l'entreprise pour offrir une expérience client exceptionnelle

  • 20m 51s
  • Eric Berridge
  • Skillsoft
  • 2019
Dans La passion pour la clientèle, l'auteur Eric Berridge présente son point de vue sur la façon d'améliorer la gestion du service à la clientèle afin d'offrir des expériences mémorables aux clients. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.

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