L'excellence du service client : Comment créer une focalisation efficace sur le client, 5e édition

  • 21m 36s
  • Sarah Cook
  • Skillsoft
  • 2017
Dans L'excellence dans le service à la clientèle, l'auteure Sarah Cook vous aidera à développer un système de service à la clientèle réussi dans votre entreprise. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.

CE CONTENU POURRAIT ÉGALEMENT VOUS INTÉRESSER

Cours Service client : découvrir les besoins du client
Notation 4.7 sur 25 utilisateurs Notation 4.7 sur 25 utilisateurs (25)
Cours Service client : cultiver une mentalité de service
Notation 4.7 sur 14 utilisateurs Notation 4.7 sur 14 utilisateurs (14)
Cours Service client : prendre en compte les signaux du client
Notation 4.5 sur 26 utilisateurs Notation 4.5 sur 26 utilisateurs (26)