Une réclamation est un cadeau : Regagner la fidélité des clients quand les choses vont mal, deuxième édition

  • 18m 24s
  • Claus Møller, Janelle Barlow
  • Skillsoft
  • 2017
Une réclamation est un cadeau révèle les commentaires importants et rares que les clients insatisfaits apportent à votre entreprise, et pourquoi il est important que vous écoutiez et répondiez de manière appropriée. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.

CE CONTENU POURRAIT ÉGALEMENT VOUS INTÉRESSER

dnaCommonLikesWithCountLabel dnaCommonLikesWithCountLabel