La boucle de fidélisation des clients : la science de la création d'expériences exceptionnelles et d'impressions durables

  • 11m
  • Noah Fleming
  • Skillsoft
  • 2018
La boucle de fidélisation des clients a pour but d'aider les entreprises à faire revenir leurs clients à l'infini. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.