L'excellence du service client : Comment créer une focalisation efficace sur le client, 5e édition
- 13m
- Sarah Cook
- Skillsoft
- 2017
Dans L'excellence dans le service à la clientèle, l'auteure Sarah Cook vous aidera à développer un système de service à la clientèle réussi dans votre entreprise. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.
