Écouter
- 3 Cours | 1h 1m 47s
- 1 Livre | 10m
- 1 Livre audio | 9m 36s
Vous pensez être à l'écoute, mais les autres ne sont pas d'accord. Engagez-vous aujourd'hui à écouter véritablement les autres.
COURS INCLUS
Améliorer ses compétences d'écoute
La communication est un processus à double sens : pendant qu'une personne fournit des informations, une autre doit non seulement comprendre leur signification, mais aussi montrer qu'elle y est réceptive. Cela nécessite de solides compétences en matière d'écoute, un atout essentiel dans tout environnement professionnel. Dans ce cours, vous travaillerez à améliorer vos compétences en matière d'écoute et à vous mettre dans l'état d'esprit réceptif approprié pour communiquer. Vous apprendrez à reconnaître les comportements qui indiquent la réceptivité, ainsi qu'à identifier les différents types d'auditeurs. Vous apprendrez aussi à poser les bonnes questions pour vous assurer que vous comprenez ce qui est communiqué.
6 vidéos |
15m
Appréciation
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Écouter, même lorsque c'est difficile
En général, les personnes qui réussissent ont une bonne capacité d'écoute. Elles accordent toute leur attention aux autres, comprennent leurs besoins et posent les bonnes questions, même dans des situations difficiles ou stressantes. Elles font également bon usage de leurs compétences en matière d'écoute pour communiquer leurs propres objectifs et établir des relations solides avec les autres. Dans ce cours, vous découvrirez les idées fausses et pourtant courantes au sujet de l'écoute, comment améliorer vos compétences en la matière et ce qu'il faut faire face aux obstacles à l'écoute active. Vous apprendrez aussi en quoi être réceptif aux propos des autres peut grandement contribuer à éliminer les obstacles à une communication claire.
8 vidéos |
22m
Appréciation
Badge
Avoir recours à l'écoute active dans les situations professionnelles
Les professionnels améliorent leur travail grâce à leurs compétences en matière d'écoute active dans de nombreux secteurs et tâches. Être réceptifs et ouverts leur permet de collecter et de comprendre les pensées des autres, leurs besoins ou leurs émotions, puis d'orienter la conversation de manière appropriée vers une conclusion positive. Dans ce cours, vous découvrirez les compétences en matière d'écoute susceptibles de vous aider au travail, ainsi que les techniques d'écoute active efficace. Vous apprendrez aussi des techniques pour faire face à des situations chargées en émotions et vous découvrirez comment utiliser les compétences en matière d'écoute à votre avantage dans des situations professionnelles courantes telles que les présentations d'argumentaires de vente et les négociations.
8 vidéos |
23m
Appréciation
Badge
GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CES COURS
Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.
Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.LIVRES INCLUS
RÉSUMÉ LIVRE
Écoutez, simplement : découvrez le secret pour communiquer avec tout le mondeDans Écoutez, simplement, Mark Goulston explique de façon convaincante comment vous pouvez surmonter les obstacles à la communication en écoutant activement afin d'établir un lien avec autrui. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
10m
Par Mark Goulston
LIVRES AUDIO INCLUS
RÉSUMÉ DE LIVRE AUDIO
L'écoute du pouvoir : maîtriser la plus importante des compétences professionnellesL'écoute du pouvoir étudie l'idée selon laquelle la plupart des informations dont vous avez besoin pour prendre de bonnes décisions dans votre vie personnelle ou professionnelle sont facilement disponibles, à condition que vous restiez silencieux assez longtemps pour les entendre. Dans cette analyse, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
9m 36s
Par Bernard T. Ferrari