Collaboration virtuelle
- 5 Cours | 1h 53m 31s
- 1 Livre | 12m
La collaboration virtuelle nécessite l'adoption de comportements, de pratiques et d'outils qui permettent une collaboration efficace entre des collaborateurs dispersés.
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Optimiser la collaboration virtuelle
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1m 3s
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4m 57s
COURS INCLUS
Optimiser la collaboration virtuelle
Au XXIe siècle, la façon dont les gens travaillent a beaucoup changé. La mondialisation accrue, le travail à distance et la transformation numérique ont fait passer la technologie de collaboration virtuelle du statut de nouveauté à celui d'élément essentiel du travail pour une grande partie de la population active. Dans ce cours, vous explorerez les avantages de la collaboration virtuelle et comment elle s'intègre dans l'environnement professionnel actuel. Vous découvrirez les différentes technologies de collaboration et la meilleure façon de les utiliser. Vous apprendrez également à relever les défis qui peuvent survenir lorsque vous faites de la collaboration virtuelle un élément clé de votre entreprise.
5 vidéos |
23m
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Établir des relations avec les clients dans un environnement virtuel
Lorsque vous occupez un poste en contact avec la clientèle dans un environnement de travail virtuel ou hybride et que vous ne pouvez pas interagir avec vos clients en personne, comment pouvez-vous établir un lien, construire une relation et les amener à vous faire confiance ? Dans ce cours, vous découvrirez les compétences et les stratégies permettant de combler le fossé virtuel et de trouver des moyens éloquents d'atteindre les clients, de renforcer les liens existants et d'en créer de nouveaux. Vous apprendrez à quel point il est crucial d'établir ces connexions humaines et quelles qualités personnelles vous permettront d'y parvenir. Vous découvrirez comment rencontrer vos clients et apprendre à les connaître réellement dans un environnement virtuel, et comment - et quand - utiliser les différents canaux de communication le plus efficacement possible pour créer de véritables connexions humaines. Vous apprendrez également comment communiquer efficacement pour créer des points d'accroche précieux que les clients apprécieront.
7 vidéos |
23m
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Constituer des équipes virtuelles efficaces
Constituer et gérer des équipes n'est déjà pas simple lorsque tous leurs membres sont au même endroit. Collaborer dans une équipe virtuelle nécessite encore plus d'engagement. Dans ce cours, vous découvrirez le travail en équipe et le leadership au sein d'une équipe virtuelle. Vous apprendrez le management à distance et les tactiques de communication, d'évaluation et d'organisation de réunions pour les équipes virtuelles.
8 vidéos |
23m
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Affronter des défis associés aux équipes virtuelles
Une équipe virtuelle peut rencontrer les mêmes difficultés que d'autres équipes, mais le travail en équipe à distance présente aussi ses propres défis. Dans ce cours, vous découvrirez des tactiques de gestion des équipes composées de membres situés sur et hors site, et répartis sur différents fuseaux horaires et emplacements géographiques. Nous vous présenterons des stratégies de leadership d'équipe permettant de surmonter les conflits internes et de relever des défis en matière de collaboration et de communication. Enfin, vous apprendrez à évaluer et à adapter votre style de management et votre approche du travail en équipe virtuelle.
7 vidéos |
18m
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Explorer la collaboration virtuelle
Vous pouvez dire au revoir aux portails d'e-mails et intranet, et bonjour aux plateformes collaboratives intégrées au cloud ! La technologie numérique permet aux collègues travaillant en équipe de se connecter et de travailler ensemble, quelle que soit la distance qui les sépare géographiquement. Une communication rapide et fiable permet et facilite la collaboration entre les télétravailleurs à domicile. Dans ce cours, vous découvrirez les avantages de la collaboration virtuelle lorsque vous travaillez avec des collègues, les meilleures pratiques pour une mise en œuvre réussie et comment choisir la bonne technologie de collaboration. Vous apprendrez également à éviter les erreurs courantes lors du déploiement de la collaboration virtuelle. De plus, vous explorerez les étapes clés pour diriger et faire partie d'une équipe virtuelle.
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24m
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RÉSUMÉ LIVRE
Leadership virtuel : stratégies pratiques pour exploiter au mieux le travail virtuel et les équipes virtuellesLeadership virtuel s'intéresse aux défis associés au travail à distance et vous conseille sur la direction des équipes virtuelles. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
12m
Par Penny Pullan