Conversations difficiles

  • 1 Cours | 18m 32s
  • 8 Livres | 1h 20m
  • 3 Livres audio | 43m 30s
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Nous sommes nombreux à éviter les conversations difficiles. Découvrez les différentes technologies pour traiter ces situations tout en maintenant vos relations.

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Gérer les conversations difficiles

  • Lisible
    1. 
    Gérer les conversations difficiles
    41s
    LECTURE EN COURS
  • Lisible
    2. 
    Le moment opportun pour avoir une conversation difficile
    2m 55s
    SUIVANT

COURS INCLUS

Gérer les conversations difficiles
Pour les managers, il peut être extrêmement stressant d'aborder une conversation difficile, que ce soit avec un collaborateur direct, un collègue ou un autre manager. Mal géré, ce type de conversation peut également nuire à vos relations de travail et semer le doute dans votre esprit en ce qui concerne vos capacités. Vous pouvez toutefois veiller à ce que cela ne se produise pas en vous préparant correctement et en adoptant le bon état d'esprit. Dans ce cours, vous découvrirez des règles de base sur le moment et le lieu appropriés pour engager une conversation difficile, ainsi que des conseils utiles pour gérer le stress qu'engendrent de telles situations. Vous apprendrez à vous préparer à une conversation difficile en mettant en place un processus en quatre étapes grâce auquel vous vous sentirez suffisamment confiant et pourrez gérer la conversation de façon constructive. En dernier lieu, vous saurez démontrer au cours de la conversation que vous abordez les choses l'esprit ouvert afin d'obtenir le meilleur résultat possible.
7 vidéos | 18m a appréciation disponible Badge

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LIVRES INCLUS

RÉSUMÉ LIVRE

La zone d'inconfort : comment les leaders transforment des conversations difficiles en avancées
Dans La zone d'inconfort, l'auteure Marcia Reynolds explique comment les leaders peuvent gérer une conversation difficile et atteindre un résultat souhaité. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
Durée 11m book Auteurs Par Marcia Reynolds

RÉSUMÉ LIVRE

La vérité ne blesse pas toujours : comment utiliser la critique pour renforcer les relations, améliorer les performances et promouvoir le changement
La vérité ne blesse pas toujours vous guide de manière experte pour formuler et recevoir des critiques, notamment sur la manière d'en tirer profit et d'émettre des critiques utiles en retour. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
Durée 10m book Auteurs Par Deb Bright

RÉSUMÉ LIVRE

Le langage corporel des menteurs : des petits mensonges à la tromperie pathologique : comment détecter les choses fausses que vous entendez chaque jour
Dans Le langage corporel des menteurs, l'auteure Lillian Glass décrit les manies et réactions subconscientes d'une personne malhonnête. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
Durée 10m book Auteurs Par Lillian Glass

RÉSUMÉ LIVRE

Parler aux fous : comment traiter les personnes ingérables et irrationnelles de votre entourage
Parler aux fous fournit aux lecteurs une série de conseils précieux sur la façon de désamorcer les conflits avec les personnes irrationnelles auxquelles nous sommes confrontés au travail et dans notre vie privée. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
Durée 10m book Auteurs Par Mark Goulston

RÉSUMÉ LIVRE

101 conversations difficiles à avoir avec les employés : guide pour les managers pour relever les défis en matière de performances, de conduite et de discipline
Dans 101 conversations difficiles à avoir avec les employés, l'auteur Paul Falcone s'intéresse aux cadres et méthodes nécessaires pour aborder avec succès les questions difficiles sur le lieu de travail. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
Durée 9m book Auteurs Par Paul Falcone

RÉSUMÉ LIVRE

Comment tout dire à tout le monde : techniques révolutionnaires de gestion des conversations difficiles au travail
Comment tout dire à tout le monde présente une méthode de communication qui vous permet d'accompagner les individus de manière constructive pour modifier leur comportement. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
Durée 10m book Auteurs Par Richard S. Gallagher

RÉSUMÉ LIVRE

Gérer l'ingérable : comment diriger les frondeurs, les cyniques, les divas et autres personnes difficiles
Gérer l'ingérable révèle comment utiliser un leadership exceptionnel pour faire face aux défis et aux personnalités difficiles en vue de créer un lieu de travail plus productif. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
Durée 11m book Auteurs Par Alan Willett

RÉSUMÉ LIVRE

Oser diriger : Un travail audacieux. Des conversations sérieuses. Des cœurs entiers.
Dans Oser diriger, l'auteur Brené Brown décrit sans effort les compétences qui sous-tendent le leadership courageux et montre comment le fait d'être vulnérable peut réellement vous aider sur la voie de l'excellence en leadership. Dans ce compte-rendu de lecture, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.
Durée 9m book Auteurs Par Brené Brown
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LIVRES AUDIO INCLUS

RÉSUMÉ DE LIVRE AUDIO

Conversations difficiles : comment discuter du plus important
Conversations difficiles démystifie le sens de la réussite d'un échange difficile au bénéfice de tous les participants, que ce soit au travail, à l'école ou à la maison. Dans cette analyse, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
Durée 9m 55s audiobook Auteurs Par Bruce Patton, Douglas Stone, Sheila Heen

RÉSUMÉ DE LIVRE AUDIO

La transformation des conversations : Reconnaître et surmonter les 6 modes de communication les plus destructifs
La transformation des conversations vous apprend à éviter les frustrations qui découlent d'une mauvaise communication en rénovant toute votre approche de la conversation. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.
Durée 18m 25s audiobook Auteurs Par Amy Yeager, Anita Simon, Ben Benjamin

RÉSUMÉ DE LIVRE AUDIO

Oser diriger : Un travail audacieux. Des conversations sérieuses. Des cœurs entiers.
Dans Oser diriger, l'auteur Brené Brown décrit sans effort les compétences qui sous-tendent le leadership courageux et montre comment le fait d'être vulnérable peut réellement vous aider sur la voie de l'excellence en leadership. Dans ce compte-rendu de lecture, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.
Durée 15m 10s audiobook Auteurs Par Brené Brown