Gérer les conflits d'équipe
- 4 Cours | 1h 30m 49s
- 1 Livre | 9m
- 1 Livre audio | 15m 10s
Les conflits d'équipe peuvent amener des résultats négatifs ou positifs. Découvrez des façons de gérer les conflits dans vos équipes.
COURS INCLUS
Faire face au conflit au travail
Dès lors que plusieurs personnes sont rassemblées, des conflits peuvent émerger. Le lieu de travail ne fait pas exception, c'est pourquoi il s'avère particulièrement utile d'apprendre à gérer le conflit au travail. Il existe de nombreuses approches efficaces. Dans tous les cas, il ne faut jamais ignorer le conflit. La résolution de conflit est une compétence relationnelle qui permet de dénouer des situations difficiles. Ce cours présente quelques-unes des principales sources de conflit au travail. Vous y apprendrez à reconnaître votre propre attitude face aux conflits et découvrirez des méthodes de résolution de conflit. Vous apprendrez également des stratégies et des approches qui vous permettront de mieux gérer les conflits et de travailler avec des personnes difficiles.
6 vidéos |
24m
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Résoudre les conflits au travail
Un monde idéal est un monde sans conflit. Malheureusement, un tel monde n'existe pas, et le conflit au travail est inévitable. Les conflits organisationnels et de personnalités peuvent avoir de nombreuses origines et de nombreuses formes. La résolution de conflits est donc une compétence essentielle afin de prévenir et gérer les situations conflictuelles. Dans ce cours, vous apprendrez à reconnaître les sources et les signes de conflit, et découvrirez des stratégies de gestion des conflits et des processus de résolution de conflit. Vous apprendrez comment gérer les personnes difficiles et surmonter les difficultés tout au long du processus de gestion des conflits.
7 vidéos |
24m
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Gestion de conflit au sein de l'équipe
Les équipes qui réussissent se caractérisent par une direction claire, la confiance entre leurs membres, une communication efficace et la possibilité de résoudre rapidement les conflits. La survie d'une équipe dépend de l'aptitude du responsable d'équipe à reconnaître rapidement un conflit, à diagnostiquer sa cause et à utiliser des stratégies pour résoudre le problème. Dans ce cours, vous découvrirez les causes d'un conflit au sein d'une équipe et le rôle important d'une communication saine dans la gestion des conflits. Vous découvrirez également les meilleures pratiques de résolution de conflit et les principes d'une négociation raisonnée. Enfin, vous obtiendrez des conseils pour résoudre un type de conflit au sein de l'équipe : le manque de confiance.
8 vidéos |
23m
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Affronter et résoudre les conflits sur le lieu de travail
La réalité de la vie au travail est que les conflits d'équipe ne disparaissent pas d'eux-mêmes. Réussir à gérer les conflits n'est pas une tâche facile, c'est pourquoi vous avez besoin d'un plan efficace en la matière. Ne pas gérer les conflits de manière organisée et systématique entraînera probablement leur aggravation et une baisse du moral de l'équipe. Cependant, en gérant bien les conflits d'équipe, vous pouvez rapidement étouffer le problème dans l'œuf. Dans ce cours, vous découvrirez les sources et les signes courants d'un conflit, ainsi qu'un processus pour le résoudre. Vous explorerez aussi les moyens de remettre le processus de résolution de conflit sur la bonne voie en cas de difficultés.
8 vidéos |
17m
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RÉSUMÉ LIVRE
Oser diriger : Un travail audacieux. Des conversations sérieuses. Des cœurs entiers.Dans Oser diriger, l'auteur Brené Brown décrit sans effort les compétences qui sous-tendent le leadership courageux et montre comment le fait d'être vulnérable peut réellement vous aider sur la voie de l'excellence en leadership. Dans ce compte-rendu de lecture, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.
9m
Par Brené Brown
LIVRES AUDIO INCLUS
RÉSUMÉ DE LIVRE AUDIO
Oser diriger : Un travail audacieux. Des conversations sérieuses. Des cœurs entiers.Dans Oser diriger, l'auteur Brené Brown décrit sans effort les compétences qui sous-tendent le leadership courageux et montre comment le fait d'être vulnérable peut réellement vous aider sur la voie de l'excellence en leadership. Dans ce compte-rendu de lecture, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.
15m 10s
Par Brené Brown
BENCHMARKS D’ACQUIS INCLUS
Gérer les conflits
Beaucoup de gens évitent les conversations difficiles, mais les conflits sont inévitables dans toute organisation. Apprenez à établir un environnement conflictuel positif et à utiliser le conflit comme force constructive, et explorez différentes techniques pour gérer ces situations tout en préservant vos relations. Ce benchmark évalue votre compréhension de ce sujet. En prenant conscience des lacunes potentielles dans vos connaissances, vous comprendrez mieux vos compétences actuelles et les domaines à améliorer. Vous serez ainsi mieux à même de pouvoir trouver un contenu approprié et organiser votre propre parcours d'apprentissage. Les cours recommandés à la fin de ce benchmark peuvent vous aider à combler d'éventuelles lacunes dans vos connaissances.
10m
| 10 questions