Diriger une culture centrée sur le client

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  • 7 vidéos | 50m 50s
  • Inclut une appréciation
  • Obtient un badge
Dans les affaires, le client est roi. Une culture centrée sur le client est un impératif, mais de nombreux dirigeants ne savent pas comment l'initier. Dans ce cours, vous allez apprendre comment concevoir et mettre en œuvre une culture centrée sur vos clients.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • identifient les aspects clés des types de projets pouvant être utilisés pour améliorer l'expérience client
    reconnaître les actions entreprises par les leaders pour rassembler et utiliser la voix de leurs clients
    identifier des méthodes permettant aux organisations de mieux fidéliser leurs clients
  • identifier les exigences essentielles pour concevoir une culture centrée sur le client
    reconnaître les actions nécessaires pour instiller une culture centrée sur le client dans une organisation
    réfléchissez à ce que vous avez appris

EN SUIVANT CE COURS

GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS

Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.

Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.

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