Identifier la source d'un problème

Intermediate
  • 7 vidéos | 17m 29s
  • Inclut une appréciation
  • Obtient un badge
Comprendre un problème demande de poser les bonnes questions aux bonnes personnes. Dans ce cours, vous apprendrez à identifier les parties prenantes, à recueillir leur avis et gagner leur confiance, et à utiliser des techniques d'analyse pour découvrir la cause fondamentale d'un problème.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • identifier les différents types de parties prenantes d'un projet.
    solliciter efficacement l'avis des parties prenantes sur l'impact d'un problème en posant des questions.
    reconnaître des techniques pour gagner la confiance des parties prenantes sur un projet.
  • associer les causes fondamentales des problèmes au niveau de l'entreprise auquel elles se produisent généralement.
    reconnaître comment examiner les causes fondamentales des problèmes à l'aide de l'analyse des 5 Pourquoi.
    rappeler les étapes de l'utilisation d'un diagramme en arête de poisson pour examiner les causes fondamentales d'un problème.

EN SUIVANT CE COURS

  • Lisible
    1.  Identifier la source d'un problème
    39s
  • Lisible
    2.  Identifier les parties prenantes
    3m 11s
  • Verrouillé
    3.  Obtenir l'avis des parties prenantes
    2m 24s
  • Verrouillé
    4.  Gagner la confiance des parties prenantes
    2m 43s
  • Verrouillé
    5.  Rechercher les causes des problèmes organisationnels
    3m 1s
  • Verrouillé
    6.  Découvrir les causes avec la technique des 5 Pourquoi
    3m 1s
  • Verrouillé
    7.  Découvrir les causes avec des diagrammes en arête de poisson
    2m 30s

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