Identifier la source d'un problème

Intermédiaire
  • 7 vidéos | 17m 29s
  • Inclut une appréciation
  • Obtient un badge
Comprendre un problème demande de poser les bonnes questions aux bonnes personnes. Dans ce cours, vous apprendrez à identifier les parties prenantes, à recueillir leur avis et gagner leur confiance, et à utiliser des techniques d'analyse pour découvrir la cause fondamentale d'un problème.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • Identifier les différents types de parties prenantes d'un projet.
    Reconnaître les questions efficaces pour solliciter l'avis des parties prenantes
    Reconnaître des techniques pour gagner la confiance des parties prenantes sur un projet.
  • Associer les causes fondamentales des problèmes au niveau de l'entreprise auquel elles se produisent généralement.
    Identifier les caractéristiques clés de l'analyse des 5 pourquoi
    Rappeler les étapes de l'utilisation d'un diagramme en arête de poisson pour examiner les causes fondamentales d'un problème.

EN SUIVANT CE COURS

  • 39s
  • 3m 11s
  • Verrouillé
    3.  Obtenir l'avis des parties prenantes
    2m 24s
  • Verrouillé
    4.  Gagner la confiance des parties prenantes
    2m 43s
  • Verrouillé
    5.  Rechercher les causes des problèmes organisationnels
    3m 1s
  • Verrouillé
    6.  Découvrir les causes avec la technique des 5 Pourquoi
    3m 1s
  • Verrouillé
    7.  Découvrir les causes avec des diagrammes en arête de poisson
    2m 30s

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