Salesforce Lightning 2018 : Gestion des contacts et communication

EN SUIVANT CE COURS

• 1.  Créer un contact
  3m 59s
  Lorsque vous suivez une affaire, vous avez plusieurs contacts. Vous verrez dans ce module comment créer un nouveau contact et en ajouter à des comptes déjà existants. Vous pourrez également les associer à vos opportunités sur Salesforce. ACCÈS GRATUIT
• 2.  Mettre à jour un contact
  3m 38s
  Vous pouvez accéder aux contacts via les opportunités et les comptes ou via l'onglet contact. Vous aurez ensuite la possibilité de les modifier à tout moment. Vous verrez dans ce module comment modifier et supprimer un contact sur Salesforce Lightning ACCÈS GRATUIT
• 3.  Envoyer un e-mail à un contact
  5m 15s
  Si vous souhaitez communiquer avec vos pistes, vos opportunités ou vos comptes par e-mail, il est possible de le faire directement depuis la page d'un des éléments. Vous verrez dans ce module comment trouver, écrire et personnaliser un mail depuis Salesforce Lightning. ACCÈS GRATUIT
• 4.  Préparer les modèles de messagerie
  3m 51s
  Vous pouvez créer, modifier et ajouter des modèles de messages à vos e-mails afin de gagner du temps. Vous verrez dans ce module comment créer et utiliser un modèle sur Salesforce Lightning. ACCÈS GRATUIT
• 5.  Envoyer en masse un e-mail
  4m 33s
  Si vous voulez envoyer un même mail à plusieurs personnes en même temps, Salesforce Lightning vous propose d'envoyer un e-mail de liste. Vous verrez dans ce module comment sélectionner les adresses et personnaliser votre message. ACCÈS GRATUIT
• 6.  Gérer les rôles de contact
  6m 7s
  Le rôle des contacts vous permet de spécifier la place que prend telle ou telle personne dans le compte, le contrat ou l'opportunité. Quand vous utilisez cette option de rôle, vous avez plus d'informations sur qui contacter et quand le faire. Il y a des points importants à prendre en compte lorsque vous utilisez le rôle des contacts. ACCÈS GRATUIT
• 7.  Développer une stratégie de contact
  4m 3s
  Lorsque vous effectuez une approche de prospection stratégique, il est important de comprendre quelle personne et quelle entreprise il faut viser. Vous verrez dans ce module comment définir les critères et les stratégies de contact afin de viser au mieux vos pistes sur Salesforce. ACCÈS GRATUIT