Der agile Vertrieb: Transformation in Sales und Service erfolgreich gestalten
- 4h 15m
- Claudia Thonet
- Springer
- 2020
Die Anforderungen an die Unternehmen ändern sich durch die Digitalisierung rasant. Der Kunde von heute möchte bequem, direkt, lösungsorientiert und kulant jederzeit auf allen Kommunikationskanälen betreut werden. Nur flexible, schnelle und innovative Sales- und Servicebereiche werden die wechselfreudigen Kunden halten und auch die jungen „Digital Natives“ an Bord bekommen. In diesem Buch geht es um praxistaugliche agile Arbeitsprinzipien und Methoden, mit deren Hilfe Sie Ihren Vertrieb als Brücke zum Kunden innovativer und beweglicher gestalten.
Sie bekommen auf der Grundlage agiler Führungs- und Teamprinzipien passgenaue Strukturen und Frameworks zur Steigerung der Beweglichkeit von Vertriebsteams an die Hand. Wie setzen Sie agile Frameworks und Methoden wie zum Beispiel Kanban, Design Thinking, Shopfloor und OKRs in welchem Vertriebsbereich erfolgreich ein? Welche Voraussetzungen müssen dazu geschaffen werden? Die Basis der Veränderung bilden dabei das gemeinsame Verständnis und Mindset der Entscheider. Dazu bietet das Buch Denkmodelle und zahlreiche Handlungshinweise. Ein entscheidender Faktor ist die Stärkung der Selbstorganisation und Verantwortungsübernahme durch ein anderes Rollenverständnis der Führung. Darauf aufbauend werden praktikable agile Strukturen und Methoden beschrieben, um Sales- und Serviceteams in Richtung Transformations- und Innovationsfähigkeit zu entwickeln.
Zielgruppe sind Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Führungskräfte, Berater und Mitarbeiter aus den Bereichen Service und Vertrieb.
In diesem Buch
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Geleitwort
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Einleitung
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Grundlegende Gedanken zur Agilität im Vertrieb
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Das Ende des Vertriebs, wie Sie ihn heute kennen
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Der Vertrieb der Zukunft
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Was den Wandel behindert
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Agiler Kulturwandel im Vertrieb
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So bauen Sie um und nutzen Schwarmintelligenz
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Selbstorganisierte Teams
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Wie funktioniert Führung im Vertrieb von morgen?
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Der agile Vertriebscoach
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So nutzen Sie Frameworks und agile Methoden von der Idee bis zum Roll-out
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Schlusswort
