Digitales Dialogmarketing: Grundlagen, Strategien, Instrumente, 2. Auflage

  • 13h 37m
  • Heinrich Holland
  • Springer
  • 2021

In diesem Band wird der aktuelle Stand des Digitalen Dialogmarketings durch ausgewiesene Spezialisten der Branche detailliert erörtert. Experten aus Agenturen und Unternehmen sowie Hochschulen stellen in ihren Beiträgen die theoretischen Grundlagen des Dialogmarketings und die Anwendung in der Praxis dar. Die Themengebiete umfassen alle relevanten Aspekte wie Crossmedia-Kommunikation, CRM, Big Data, E-Mail- und Mobile Marketing, Suchmaschinenmarketing, Social Media Marketing, Customer Experience und Künstliche Intelligenz. Ein unverzichtbares Grundlagenwerk für Marketingverantwortliche, Praktiker im Dialog- und Online-Marketing sowie für Studierende. Die 2. Auflage wurde umfassend überarbeitet und um aktuelle Entwicklungen ergänzt.

Der Inhalt

  • Grundlagen, Strategien und Medien des Dialogmarketings
  • Data Driven Dialogmarketing
  • Strategien und Instrumente des Online-Marketings
  • Social Media Marketing
  • Crossmediales Marketing

About the Author

Prof. Dr. Heinrich Holland lehrt an der University of Applied Sciences in Mainz und ist Mitglied Zahlreicher Beiräte und Jurys. Im Jahr 2004 wurde er in die Hall of Fame des Direktmarketings aufgenommen. Er ist Verfasser und Herausgeber einer großen Anzal von Veröffentlichungen zum Thema Dialogmarketing.

In diesem Buch

  • Geleitwort zur 1. Auflage
  • Stimmen zur 1. Auflage
  • Grußwort zur 1. Auflage
  • Übersicht über die Beiträge
  • Autorenverzeichnis
  • Dialogmarketing – Offline und Online
  • Der Dialog mit dem Kunden in der Data Driven Economy
  • Werbepsychologische Grundlagen
  • Europäische Datenschutz-Grundverordnung—Auswirkungen auf das Dialogmarketing
  • Markenführung und Dialogmarketing
  • Customer Experience Management
  • Kreativität im Dialogmarketing
  • Akquisition und Kundenbindung
  • Internationales Dialogmarketing
  • Big Data Marketing—Chancen und Herausforderungen
  • Dialogmarketing mit Big-Data
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • CRM und Customer Experience Management
  • Analytisches Customer Relationship Management
  • Meta-Analyse von 75 Digitalen Sichtbarkeitsanalysen
  • Dialogmarketing über alle Medien
  • Mediaplanung im Dialogmarketing
  • E-Mail-Marketing
  • Mobile Marketing
  • Internet als Marketinginstrument—Ein Überblick der Werbeorientierten Kommunikationspolitik im Digitalen
  • Integriertes Online-Marketing oder der kommunikative Hochleistungssport!
  • Künstliche Intelligenz und Automation im Dialogmarketing
  • Digital Branding
  • D-Commerce—Zum Verhältnis von Dialogkommunikation und E-Commerce
  • Customer Experience—Die Messung und Interpretation von Emotionen im Dialogmarketing
  • Implikationen einer Online-Customer-Journey-Analyse
  • Connected Cars als Instrument des Digitalen Dialogmarketings
  • Chatbots – Operative und strategische Facetten von Text- und Sprachautomatisierung
  • Strategisches Kampagnenmanagement
  • Customer Engagement als Zusammenspiel aus Digital Analytics und Customer Relationship Management
  • Social Media Marketing
  • Influencer Marketing – Status Quo, Einsatzmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
  • Social Media im Business-to-Business
  • Crossmediale Kommunikation
  • Customer-Journey-Analyse
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