Handbuch Marketing-Controlling: Grundlagen - Methoden - Umsetzung, 5. Auflage
- 12h 27m
- Christopher Zerres
- Springer
- 2021
Dieses Handbuch vermittelt Managern in leitenden Funktionen von Unternehmen und Organisationen einen fundierten Überblick über die erfolgsrelevanten Aspekte des strategischen und operativen Marketing-Controllings. Ebenso erhalten Wissenschaftler und Studierende wertvolle Anregungen.
Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis zeigen die bewährten Instrumente des Marketing-Controllings sowie die zahlreichen neuen Möglichkeiten etwa im Bereich des Online-Marketing und des E-Commerce auf. Die Beiträge widmen sich aktuellen Themen wie Foresight Management oder Customer Experience und neuen Verfahren im Zusammenhang mit der Datengewinnung, -analyse und -aufbereitung.
Diese Weiterentwicklungen sowie die bestehenden Instrumente dienen einer Analyse, Bewertung und Optimierung der Effektivität und Effizienz der Marketing-Aktivitäten einer Organisation.
Die 5. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge zu aktuellen Themen erweitert.
Der Inhalt
- Grundlagen: Marktforschung, Business Analytics, Design-Thinking-Methoden, Rechtsrahmen, Kennzahlenmodelle
- Strategisches Marketing-Controlling: Delphi-Analyse, Future Studies, Frühaufklärung, Analysetechniken
- Operatives Marketing-Controlling: Kommunikationspolitik, Produktpolitik, Vertriebspolitik, Preispolitik
- Exkurs: Balanced Scorecard und Kundenwert
- Institutionelle Perspektive: u.a. Medienbranche, Versicherungssektor, Modeunternehmen, Gesundheitswesen
About the Author
Prof. Dr. Christopher Zerres ist Professor für Marketing an der Hochschule Offenburg. Seine Schwerpunkte in Lehre und Forschung liegen auf dem Online-Marketing sowie dem Marketing-Controlling. Zuvor war er bei einer Unternehmensberatung und einem internationalen Automobilzulieferer tätig. Christopher Zerres ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Bereichen Management und Marketing.
In diesem Buch
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Einführung in das Marketing-Controlling
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Controller versus Data Scientist—Welche Berufsgruppe überlebt den digitalen Wandel?
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Marktforschung als Grundlage für das Marketing-Controlling—Herausforderungen bei der praktischen Anwendung
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Business Analytics als Grundlage für das Marketing-Controlling
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Design-Thinking-Methoden für das Marketing-Controlling—Transformation und konkrete Umsetzung mit Mehrwert für den Kunden
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Rechtsrahmen eines Marketing-Controllings—Ein Überblick mit Fokus auf den Datenschutz
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Kennzahlensysteme in Marketing und Verkauf—Gütekriterien, Grundprinzipien, Implementierung
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Strategische Analysetechniken
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Delphi-Analyse
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Futures Studies, Foresight Management und Szenario-Technik
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Strategische Frühaufklärung und Risikomanagement—Die langfristige Risikoperspektive
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Controlling der Werbung
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Online-Marketing-Controlling
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Social-Media-Controlling
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Direktmarketing-Controlling – Grundlage für die erfolgreiche Steuerung des direkten Kundenkontakts
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Event-Controlling
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Produkt-Controlling
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Markencontrolling
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Brand Purchase Funnel
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Innovationsmanagement und -controlling—Grundlagen für ein effektives und effizientes Innovieren
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Vertriebscontrolling
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E-Commerce-Controlling—Zahlenbasiertes Arbeiten im E-Commerce | Ein Wunschszenario
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Multi-Channel-Controlling
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Preiscontrolling
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Balanced Scorecard
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Die Bedeutung des Kundenwertes im Marketing-Controlling
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Controlling von Marketing-Projekten
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Medienmarketing-Controlling—Erfolgsorientierte Steuerung in dynamischen Märkten
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Marketing-Controlling in der Versicherungsbranche
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Controlling der Produktentwicklung in Modeunternehmen
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Marketing-Controlling in Unternehmen der Medizintechnik
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Besonderheiten des Controlling im Dienstleistungsmarketing
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Controlling im industriellen B2B-Marketing—Eine Customer Experience orientierte Perspektive
