IT-Betrieb: Management und Betrieb der IT in Unternehmen
- 12h 37m
- Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
- Springer
- 2016
In diesem Buch werden die wesentlichen Punkte für den nachhaltigen Erfolg und Wertbeitrag der IT im Unternehmen beschrieben. Bei den verschiedenen Betrachtungsweisen auf den IT-Betrieb geht es jedoch nicht nur um die gängigen IT-Prozesse, sondern auch um den Anteil von Organisation, Rollen, Dokumentation und Personal am Erfolg. Unter diesem Aspekt werden für den IT-Betrieb die Herausforderungen des geschäftskritischen 24x365-Betriebs beschrieben. Neuere Entwicklungen wie Cloud-Modelle und BYOD werden ebenfalls behandelt sowie der Beitrag der IT bei Innovationen im Unternehmen diskutiert. Vorlagen und Templates erleichtern die Anwendung im eigenen Unternehmen.
In diesem Buch
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Vorwort
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Einleitung
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Der sichtbare Wertbeitrag des IT-Betriebs
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Was ist die Aufgabe des Regelbetriebs und woran wird er gemessen?
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Die Organisations-Sicht
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Die Dokumentations- und Rollen-Sicht
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Der Regelbetrieb—Die Personal- und Sourcingsicht
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Die Blaupause für den Betrieb—Das Bild des IT-Betriebs und seiner Zulieferer
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Die tägliche Arbeit des IT-Betriebs—Was muss gemacht werden, selbst wenn es keine Änderungen an den Services gibt?
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Der Übergang vom Projekt in den Regelbetrieb – Änderungen an den Services
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Änderungen am Regelbetrieb—Produktionskosten senken und Innovationen ermöglichen
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Der tatsächliche Wertbeitrag des IT-Betriebs—Produkt- und Service-Innovationen aus dem IT-Betrieb
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Hilfsmittel des IT-Betriebs
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Gesamtliteraturverzeichnis
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