Marketing im Gesundheitswesen: Einführung - Bestandsaufnahme - Zukunftsperspektiven

  • 11h 1m
  • David Matusiewicz, Frank Stratmann, Johannes Wimmer
  • Springer
  • 2019

Marketing ist eine zunehmend wichtige Disziplin im Gesundheitswesen. In diesem Buch präsentieren Experten aus den Disziplinen Marketing und Gesundheitsökonomie den Status quo wie auch die Zukunftsperspektiven für das Marketing im dynamischen Healthcare-Sektor. Sie zeigen, wie sich das Marketingverständnis von einer operativen Technik zur Beeinflussung der Kaufentscheidung zu einer Führungskonzeption entwickelt hat, die andere Funktionen wie zum Beispiel Beschaffung, Produktion, Verwaltung und Personal von Gesundheitsakteuren mit einschließt. Die Gesundheitsakteure befinden sich in einem Transformationsprozess von einer Verwaltungsbehörde hin zu modernen Gesundheitsmanagementunternehmen. Allerdings liegt die Gesundheitsbranche nüchtern betrachtet dem Handel um rund zehn Jahre zurück. Hierbei stellen sich immer wieder Fragen wie: Braucht eine Arztpraxis heute einen Social-Media-Auftritt? Lohnt es sich für ein Krankenhaus, in Zuweisermarketing zu investieren? Wie können sich Krankenkassen in einem stark regulierten Markt voneinander abgrenzen? Wie kann die Pharmaindustrie ihr Image verbessern? Wie lösen wir das Spannungsfeld Patient, Klient und Kunde? Fakt ist auch: die Digitalisierung im Gesundheitswesen wird das Marketing auf ein neues Level heben. Das klassische Agenturgeschäft wird zunehmend von IT-Konzernen wie IBM, Apple und Google angegriffen, die ganzheitliche Lösungen bieten. Dieses Buch geht diesen und weiteren Themen nach und bietet so sowohl den Praktikern der Gesundheitsbranche als auch Studierenden der Gesundheitswissenschaften ein fundiertes Grundlagenwerk zum "Marketing im Gesundheitswesen".

In diesem Buch

  • Geleitwort
  • Marketing im Gesundheitswesen – eine Einführung
  • Strategisches Marketing für Gesundheitsdienstleister
  • Operatives Marketing für Gesundheitsdienstleister
  • Integrierte Kommunikation im Gesundheitswesen
  • Employer Branding—Von der Notwendigkeit einer Arbeitgebermarke für Gesundheitseinrichtungen
  • Werberecht im Gesundheitswesen
  • Markenzentrierte Unternehmensführung gesetzlicher Krankenkassen als strategische Antwort auf Kunden- und Kostenexzellenz
  • HRM – Healthcare Relationship Management als marketingorientierter Führungs- und Management-Denkrahmen für das deutsche Gesundheitswesen
  • Kundenbindung im Verdrängungswettbewerb der Krankenkassen—wie ein Schiff auf ruhiger See
  • Krankenkassen-Vergleichsportale als Marketingtool
  • Überschaubares Risiko aber große Chancen – Warum Krankenhausmanager die Marketingmethoden des digitalen Zeitalters nutzen sollten
  • Klinikmarketing—Integrierter Marketing-Mix und patientenzentrierte Ansätze statt „Halbgötter in Weiß“
  • Extrovertiert und medienkompetent—Der Chefarzt als Marke – die operative Umsetzung
  • Personenmarken im Krankenhaus
  • Personalmarketing im Krankenhaus – Klasse statt Masse
  • Online-Recruiting von medizinischem Fachpersonal für den ländlichen Bereich
  • Karrierechancen im Verbund der Knappschaft Kliniken
  • Hospital Branding – Markenführung im Krankenhaussektor
  • Krankenhausmarketing—Die Gummi-Abteilung
  • Marketing für psychiatrische und psychosomatische Kliniken
  • Strategisches Marketing für Arztpraxen und Ärztenetze
  • Praxismarketing als Therapie—Von der Anamnese zur erfolgreichen Operation
  • Übersicht über Online-Arztterminportale für die ambulante Krankenversorgung
  • Der Marketingeffekt einer Online-Terminierung für Ärzte
  • Strategisches Arzneimittelmarketing
  • Aufbau und Führung von Marken für rezeptfreie Arzneimittel
  • Digitale Fachkommunikation von Arzneimitteln in Deutschland
  • E-Commerce im deutschen Arzneimittelmarkt – Umsetzungsstand dynamischer Preisstrategien
  • State of the Art im Pharma-Key-Account-Management
  • Digitale Ansätze des Arzneimittelverkaufs mit pharmazeutischer Beratung bei Online-Apotheken
  • Möglichkeiten und Grenzen des Dienstleistungsmarketings für Apotheken
  • Wie Sie eine Praxis erreichen – Informationsquellen und Kommunikationskanäle für und von Ärzten
  • Relevanz und Grundprinzipien des Zuweisermarketing von Krankenhäusern
  • Erfolgreiches Einweisermanagement – Aufbau einer strategischen Vertriebssystematik für nachhaltig wirtschaftende Krankenhäuser
  • Überleitungsmanagement als Gegenstand eines stakeholder zentrierten Krankenhausmarketings
  • Onlinekommunikation im Marketingdialog von Arztpraxen und Krankenhäusern
  • Datenschutz vor dem Hintergrund des Marketings im Gesundheitswesen
  • Verzahnung der unterschiedlichen Online-Marketing-Disziplinen
  • Im Netz gefunden werden – Suchmaschinenoptimierung und Google Ads
  • Marketing am Beispiel des gemeinnützigen E-Health-Projektes QR-Help
  • Unternehmensinternes Gesundheitsmarketing – Erfolgsfaktor für Organisationen im Gesundheitswesen
  • Megatrend Ganzheit und dessen marketingspezifische und wirtschaftliche Auswirkung auf die ganzheitliche Gesundheit
  • Vertrauen als Schlüsselfaktor für erfolgreiche Kommunikation
  • Wie uns die Sozialpsychologie zu einem tieferen Verständnis der Gesundheitskommunikation verhilft
  • Die Marketing-Scorecard als Instrument zur Planung und Führung von Unternehmen des Gesundheitswesens – Ein Leitfaden
  • Regionale und lokale Gesundheitsmessen als Baustein publikumswirksamer Öffentlichkeitsarbeit
  • Content Marketing in Gesundheitsunternehmen
  • Epilog—Wie sich das Marketing im Gesundheitswesen in Zukunft verändern wird
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