Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste

  • 2h 23m
  • Christiana Thiede, Ulrich Dietze
  • GABAL Verlag GmbH
  • 2018
Dieses praxisorientierte Buch soll Ihnen helfen, eigene Unzulänglichkeiten zu erkennen und Abhilfe zu schaffen. Es zeigt Ihnen, wie Sie Reklamationen so professionell behandeln, dass Kunden- und Imageverluste der Vergangenheit angehören.