Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste
- 2h 23m
- Christiana Thiede, Ulrich Dietze
- GABAL Verlag GmbH
- 2018
Dieses praxisorientierte Buch soll Ihnen helfen, eigene Unzulänglichkeiten zu erkennen und Abhilfe zu schaffen. Es zeigt Ihnen, wie Sie Reklamationen so professionell behandeln, dass Kunden- und Imageverluste der Vergangenheit angehören.